Platformy społecznościowe
Platformy społecznościowe to cyfrowe przestrzenie do interakcji i współpracy między użytkownikami o wspólnych zainteresowaniach. Centralizują komunikację, tworzenie treści i zarządzanie wydarzeniami, wspierając zaangażowanie i wymianę wiedzy w strukturze środowiska.
Platformy Customer Success
Platformy Customer Success pomagają firmom zarządzać relacjami z klientami poprzez centralizację danych, automatyzację zadań i dostarczanie analiz, które poprawiają satysfakcję i redukują rezygnacje, często integrując się z narzędziami CRM i marketingowymi.
Feedback i ankiety
Oprogramowanie do ankiet i zbierania opinii pomaga organizacjom zbierać i analizować odpowiedzi od interesariuszy za pomocą dostosowywalnych ankiet. Oferuje szablony, raportowanie w czasie rzeczywistym oraz integracje z narzędziami CRM, umożliwiając podejmowanie decyzji oparte na danych i zgodność z GDPR dla użytkowników z UE.
Help-desk / ticketing
Oprogramowanie help-desk i systemy ticketing organizują oraz śledzą zapytania klientów, poprawiając efektywność wsparcia. Oferują automatyczne routowanie, portale samoobsługowe oraz integrację z innymi systemami biznesowymi, zwiększając satysfakcję klientów i zapewniając zgodność danych.
Baza wiedzy i samoobsługa
Oprogramowanie do bazy wiedzy i samoobsługi centralizuje informacje, umożliwiając użytkownikom niezależny dostęp do danych. Zmniejsza obciążenie działów wsparcia, integruje się z innymi systemami i zwiększa satysfakcję użytkowników, zapewniając natychmiastowy dostęp do spójnych informacji.
Live chat i wiadomości
Oprogramowanie do czatu na żywo i wysyłania wiadomości umożliwia komunikację tekstową w czasie rzeczywistym między firmami a klientami, zwiększając zaangażowanie i satysfakcję dzięki natychmiastowemu wsparciu i pomocy sprzedażowej.
