Help-desk / ticketing
Suites help-desk européennes pour router, prioriser et auto-résoudre les tickets par email, chat et téléphone; SLA, IA et hébergement RGPD pour accélérer la résolution.
Chat en direct & messagerie
Widgets de chat, boîtes omnicanales et chatbots européens pour un support instantané et personnalisé; campagnes, partage de fichiers et transcripts hébergés RGPD dans l’UE.
Base de connaissances & libre-service
Solutions de base de connaissances européennes pour publier articles, vidéos et FAQ multilingues; recherche IA et feedback pour l’auto-service, contenu et analytics stockés dans l’UE.
Plateformes de réussite client
Plateformes CS européennes pour combiner health scores, playbooks et automatisation de cycle afin de renforcer la rétention; détection du churn, tâches déclenchées et reporting avec données hébergées UE.
Feedback & sondages
Suites d’enquêtes européennes pour collecter NPS, CSAT et feedback produit par email, in-app et liens; analyse du sentiment, boucle fermée, données RGPD hébergées dans l’UE.
Plateformes communautaires
Forums et groupes utilisateurs européens pour favoriser entraide, idéation et advocacy; modération, badges experts et contenu hébergé en toute sécurité dans l’UE.
