Bconnect

Bconnect-Produkte

Bconnect bietet eine umfassende Suite von AI-Chat-, Live-Chat- und Messaging-Lösungen, die darauf ausgelegt sind, die Kundenbindung und Lead-Generierung zu verbessern. Die Plattform integriert sich nahtlos in verschiedene Messaging-Kanäle, einschließlich WhatsApp, Facebook Messenger und mehr, sodass Unternehmen ihre Kunden auf deren bevorzugten Plattformen erreichen können.

Multi-Channel-Chat-Lösungen

Die Multi-Channel-Chat-Lösungen von Bconnect ermöglichen es Unternehmen, mit Website-Besuchern über verschiedene Kommunikationskanäle in Kontakt zu treten. Dieser Ansatz stellt sicher, dass Unternehmen potenzielle Kunden erreichen können, die möglicherweise nicht direkt Kontakt aufnehmen, aber Interesse an ihren Produkten oder Dienstleistungen gezeigt haben. Durch die Zugänglichkeit und Professionalität hilft Bconnect, die Abbruchrate von Website-Besuchern zu reduzieren und den Online-Service zu verbessern.

AI- und Live-Chat-Operatoren

Die Plattform kombiniert künstliche Intelligenz mit geschulten Live-Chat-Operatoren, um ein hohes Maß an Kundenservice zu bieten. AI-Chatbots übernehmen die ersten Interaktionen, ermitteln die Kundenbedürfnisse und leiten die vielversprechendsten Leads an menschliche Operatoren weiter. Dieser hybride Ansatz stellt sicher, dass Kunden schnelle und genaue Antworten erhalten, was ihr Gesamterlebnis verbessert.

Lead-Generierung und Kundensupport

Die Lösungen von Bconnect sind darauf ausgelegt, mehr Leads zu generieren, indem sie rund um die Uhr verfügbar sind und schnelle Reaktionszeiten bieten. Die Plattform hilft Unternehmen, die Arbeitslast ihrer Kundensupport-Teams zu reduzieren, indem sie häufige Anfragen online bearbeitet und dadurch die Anzahl der eingehenden Anrufe verringert. Diese Effizienz ermöglicht es Unternehmen, sich auf komplexere Kundenbedürfnisse zu konzentrieren und die allgemeine Zufriedenheit zu verbessern.

Branchenspezifische Lösungen

Bconnect bedient eine Vielzahl von Branchen, darunter Automobil, Immobilien, medizinische und gesundheitliche Kliniken, Einzelhandel sowie Energie und Sicherheit. Die Plattform bietet maßgeschneiderte Lösungen für jeden Sektor, sodass Unternehmen die Vorteile von AI-Chat und Live-Chat nutzen können, um ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen.

Über Bconnect

Bconnect hat seinen Hauptsitz in Amsterdam, Niederlande. Das 2010 gegründete Unternehmen beschäftigt mittlerweile 191 Mitarbeiter.

Expertise und Reichweite

Mit über 12 Jahren Erfahrung in der Automobilindustrie und einer starken Präsenz in den Bereichen Immobilien und Einzelhandel hat sich Bconnect als Spezialist in diesen Bereichen etabliert. Das Unternehmen ist in der Benelux-Region, Deutschland, Frankreich, Spanien und dem Vereinigten Königreich tätig und bietet seine Dienste ausschließlich durch geschulte Chat-Operatoren an, die in ihrer Muttersprache kommunizieren.

Engagement für Qualität

Bconnect ist bestrebt, hochwertige Lösungen für die Kundenbindung anzubieten. Der Ansatz des Unternehmens kombiniert KI-Technologie mit menschlichem Fachwissen, um einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Durch den Fokus auf Zugänglichkeit und Professionalität zielt Bconnect darauf ab, das Online-Service-Niveau zu verbessern und die Kosten für die Lead-Generierung für seine Kunden zu senken.