Bconnect

Bconnect Producten

Bconnect biedt een uitgebreid pakket aan AI-chat, live chat en messaging-oplossingen die zijn ontworpen om de klantbetrokkenheid en leadgeneratie te verbeteren. Het platform integreert naadloos met verschillende messagingkanalen, waaronder WhatsApp, Facebook Messenger en meer, zodat bedrijven hun klanten kunnen bereiken op hun voorkeursplatforms.

Multi-Channel Chat Oplossingen

De multi-channel chatoplossingen van Bconnect stellen bedrijven in staat om met websitebezoekers te communiceren via verschillende communicatiekanalen. Deze aanpak zorgt ervoor dat bedrijven contact kunnen leggen met potentiële klanten die mogelijk niet direct contact opnemen, maar wel interesse hebben getoond in hun producten of diensten. Door toegankelijk en professioneel te zijn, helpt Bconnect het percentage websitebezoekers dat afhaakt te verminderen en de online service te verbeteren.

AI en Live Chat Operators

Het platform combineert kunstmatige intelligentie met opgeleide live chat operators om een hoog niveau van klantenservice te bieden. AI-chatbots behandelen de eerste interacties, bepalen de behoeften van de klant en sturen de meest veelbelovende leads door naar menselijke operators. Deze hybride aanpak zorgt ervoor dat klanten snelle en nauwkeurige antwoorden ontvangen, wat hun algehele ervaring verbetert.

Lead Generatie en Klantenservice

De oplossingen van Bconnect zijn ontworpen om meer leads te genereren door 24/7 beschikbaar te zijn en snelle responstijden te bieden. Het platform helpt bedrijven de werkdruk op hun klantenserviceteams te verminderen door veelgestelde vragen online af te handelen, waardoor het aantal inkomende telefoontjes afneemt. Deze efficiëntie stelt bedrijven in staat zich te concentreren op complexere klantbehoeften en de algehele tevredenheid te verbeteren.

Branchespecifieke Oplossingen

Bconnect richt zich op een breed scala aan sectoren, waaronder automotive, vastgoed, medische en gezondheidsklinieken, retail, en energie & veiligheid. Het platform biedt op maat gemaakte oplossingen voor elke sector, zodat bedrijven de voordelen van AI-chat en live chat kunnen benutten om aan hun specifieke vereisten te voldoen.

Over Bconnect

Bconnect is gevestigd in Amsterdam, Nederland. Opgericht in 2010, is het bedrijf gegroeid tot 191 werknemers.

Expertise en Bereik

Met meer dan 12 jaar ervaring in de automotive industrie en een sterke aanwezigheid in sectoren zoals vastgoed en retail, heeft Bconnect zich gevestigd als specialist in deze gebieden. Het bedrijf opereert in de Benelux-regio, Duitsland, Frankrijk, Spanje en het Verenigd Koninkrijk, en biedt zijn diensten uitsluitend aan via opgeleide chatoperators die communiceren in hun moedertaal.

Toewijding aan Kwaliteit

Bconnect is toegewijd aan het leveren van hoogwaardige klantbetrokkenheidsoplossingen. De aanpak van het bedrijf combineert AI-technologie met menselijke expertise om uitzonderlijke service te leveren. Door zich te richten op toegankelijkheid en professionaliteit, streeft Bconnect ernaar om de online serviceniveaus te verbeteren en de kosten voor leadgeneratie voor zijn klanten te verlagen.