CM.com

CM.com-Produkte

CM.com ist ein weltweit führender Anbieter von Cloud-Software für Conversational Commerce und ermöglicht es Unternehmen, ihren Kunden überlegene Kundenerlebnisse zu bieten. Die KI-gestützte Engagement-Plattform hilft Unternehmen, Kunden durch KI-Agenten, einheitliche Daten und Echtzeit-Kommunikation in den Bereichen Marketing, Service und Vertrieb zu gewinnen.

KI-gestütztes Engagement

Die Plattform von CM.com nutzt integrierte KI, um ohne Programmierkenntnisse zu verstehen, vorherzusagen und zu handeln. Unternehmen können über Messaging, Sprache, E-Mail und Zahlungen kommunizieren, bedienen und verkaufen, alles integriert in einer nahtlosen Plattform, die mit ihren Ambitionen wächst. Die Plattform ist durch höchste Sicherheitsstandards geschützt und vollständig GDPR-konform.

Vereinheitlichte Kundendaten

CM.com verbindet Kundendaten von jedem Kontaktpunkt und bietet eine klare Echtzeit-Ansicht darüber, wer die Kunden sind und was ihnen wichtig ist. Dies ermöglicht es Unternehmen, mit Einsicht und Empathie zu interagieren. Die Plattform hilft, konversationelle Erlebnisse zu schaffen, Interaktionen zu personalisieren und Kundenreisen mit Echtzeit-Daten zu automatisieren.

KI-Agenten-Engine

Im Mittelpunkt der CM.com-Plattform steht HALO, eine KI-Agenten-Engine, mit der Unternehmen ihre eigenen KI-Agenten erstellen können, indem sie einfach beschreiben, was diese tun sollen. Diese Agenten verstehen den Kontext, ergreifen die Initiative und entwickeln sich mit jeder Interaktion weiter. Kunden können sich frei zwischen Momenten und Kanälen bewegen, von einer Supportfrage zu einem Kauf oder einer Buchungserinnerung zu einem personalisierten Angebot.

Nahtlose Kundenreisen

CM.com vereint jede Interaktion zu einem nahtlosen Erlebnis. KI lernt aus jedem Schritt und macht jede Interaktion relevanter und hilfreicher als die vorherige. Die Plattform bietet Tools für jede Interaktion entlang der Kundenreise, einschließlich dem Sammeln und Vereinheitlichen von Kundendaten, dem Kontakt mit Kunden über jeden Kanal und dem Angebot sicherer Zahlungsoptionen.

Umfassende Plattform

CM.com vereint Teams, Daten und Kanäle, um verbundene Kundenreisen über jeden Kontaktpunkt hinweg zu schaffen. Unternehmen können mit verbundenen Daten und KI-gestützten Kampagnen intelligenter arbeiten und Reibungsverluste im Kaufprozess reduzieren, indem sie Kommunikation, Automatisierung und Zahlungen in einem nahtlosen Ablauf kombinieren.

Über CM.com

CM.com hat seinen Hauptsitz in Breda, Niederlande. Das 1999 gegründete Unternehmen beschäftigt heute 790 Mitarbeiter.

Weltweiter Marktführer im Bereich Conversational Commerce

CM.com ist ein weltweit führender Anbieter von Cloud-Software für Conversational Commerce. Die Kommunikations- und Zahlungsplattform des Unternehmens ermöglicht es Marketing-, Vertriebs- und Kundensupport-Teams, das Engagement mit Kunden über mehrere mobile Kanäle hinweg zu automatisieren.

Sichere und konforme Plattform

Die Plattform von CM.com wird von Branchen mit den höchsten Vorschriften weltweit vertraut. Sie ist durch höchste Sicherheitsstandards geschützt und vollständig GDPR-konform.