CM.com biedt een AI-gestuurd platform voor conversational commerce, dat marketing, verkoop en klantenondersteuning over meerdere kanalen integreert.
Hoofdkantoor
Nederland
Opgericht
1999
Medewerkers
790
CM.com is een wereldwijde leider in cloudsoftware voor conversational commerce, waarmee bedrijven superieure klantervaringen kunnen bieden. Het AI-gestuurde engagementplatform helpt bedrijven om klanten te betrekken via AI-agenten, uniforme data en communicatie in realtime over marketing, service en verkoop.
Het platform van CM.com maakt gebruik van ingebouwde AI om te begrijpen, voorspellen en actie te ondernemen zonder dat codering vereist is. Bedrijven kunnen communiceren, dienen en verkopen via berichten, spraak, e-mail en betalingen, allemaal geïntegreerd in één naadloos platform dat is ontworpen om mee te groeien met hun ambities. Het platform is beschermd door topbeveiligingsnormen en is volledig GDPR-compliant.
CM.com verbindt klantgegevens van elk contactpunt, waardoor een duidelijke, realtime weergave ontstaat van wie klanten zijn en waar ze om geven. Dit stelt bedrijven in staat om met inzicht en empathie te communiceren. Het platform helpt bij het creëren van conversatie-ervaringen, het personaliseren van interacties en het automatiseren van klantreizen met behulp van realtime data.
In het hart van het platform van CM.com zit HALO, een Agentic AI-engine waarmee bedrijven hun eigen AI-agenten kunnen bouwen door simpelweg te beschrijven wat ze moeten doen. Deze agenten begrijpen context, nemen initiatief en evolueren met elke interactie. Klanten kunnen vrij bewegen tussen momenten en kanalen, van een ondersteuningsvraag tot een aankoop of een boekingherinnering tot een gepersonaliseerd aanbod.
CM.com brengt elke interactie samen in één naadloze ervaring. AI leert van elke stap, waardoor elke interactie relevanter en nuttiger wordt dan de vorige. Het platform biedt tools voor elke interactie tijdens de klantreis, waaronder het verzamelen en uniformeren van klantgegevens, het verbinden met klanten via elk kanaal en het aanbieden van veilige betaalopties.
CM.com verenigt teams, data en kanalen om verbonden klantreizen te creëren over elk contactpunt. Bedrijven kunnen slimmer werken met verbonden data en AI-gestuurde campagnes, waardoor wrijving in het aankoopproces wordt verminderd door communicatie, automatisering en betalingen in één naadloze stroom te combineren.
CM.com is gevestigd in Breda, Nederland. Opgericht in 1999 is het bedrijf gegroeid tot 790 medewerkers.
CM.com is een wereldwijde leider in cloudsoftware voor conversational commerce. Het communicatie- en betalingsplatform van het bedrijf stelt marketing-, verkoop- en klantenondersteuningsteams in staat om de betrokkenheid van klanten over meerdere mobiele kanalen te automatiseren.
Het platform van CM.com wordt vertrouwd door industrieën met de hoogste regelgeving wereldwijd. Het is beschermd door topbeveiligingsnormen en is volledig GDPR-compliant.
