CM.com offre una piattaforma alimentata da AI per il commercio conversazionale, integrando marketing, vendite e supporto clienti su più canali.
Sede
Paesi Bassi
Fondata
1999
Dipendenti
790
CM.com è un leader globale nel software cloud per il commercio conversazionale, che consente alle aziende di offrire esperienze clienti superiori. La piattaforma di engagement alimentata da AI aiuta le aziende a coinvolgere i clienti attraverso agenti AI, dati unificati e comunicazione in tempo reale in marketing, servizio e vendite.
La piattaforma di CM.com utilizza un’AI integrata per comprendere, prevedere e agire senza richiedere alcuna codifica. Le aziende possono parlare, servire e vendere attraverso messaggistica, voce, email e pagamenti, tutto integrato in un’unica piattaforma fluida progettata per crescere con le loro ambizioni. La piattaforma è protetta dai più alti standard di sicurezza ed è completamente conforme al GDPR.
CM.com collega i dati dei clienti da ogni punto di contatto, fornendo una visione chiara e in tempo reale di chi sono i clienti e di cosa si preoccupano. Questo permette alle aziende di interagire con intuizione ed empatia. La piattaforma aiuta a creare esperienze conversazionali, personalizzare le interazioni e automatizzare i percorsi dei clienti utilizzando dati in tempo reale.
Al centro della piattaforma di CM.com c’è HALO, un motore AI Agentico che permette alle aziende di costruire i propri agenti AI semplicemente descrivendo cosa devono fare. Questi agenti comprendono il contesto, prendono l’iniziativa e si evolvono con ogni interazione. I clienti possono muoversi liberamente tra momenti e canali, da una domanda di supporto a un acquisto o da un promemoria di prenotazione a un’offerta personalizzata.
CM.com unisce ogni interazione in un’unica esperienza fluida. L’AI impara da ogni passo, rendendo ogni interazione più rilevante e utile della precedente. La piattaforma offre strumenti per ogni interazione lungo il percorso del cliente, inclusa la raccolta e l’unificazione dei dati dei clienti, la connessione con i clienti su qualsiasi canale e l’offerta di opzioni di pagamento sicure.
CM.com unisce team, dati e canali per creare percorsi clienti connessi su ogni punto di contatto. Le aziende possono lavorare in modo più intelligente con dati connessi e campagne alimentate da AI, rimuovendo gli attriti dal processo di acquisto combinando comunicazione, automazione e pagamenti in un unico flusso fluido.
CM.com ha sede a Breda, nei Paesi Bassi. Fondata nel 1999, l’azienda è cresciuta fino a impiegare 790 persone.
CM.com è un leader globale nel software cloud per il commercio conversazionale. La piattaforma di comunicazione e pagamenti dell’azienda potenzia i team di marketing, vendite e supporto clienti per automatizzare l’engagement con i clienti su più canali mobili.
La piattaforma di CM.com è affidabile per le industrie con le regolamentazioni più severe a livello mondiale. È protetta dai più alti standard di sicurezza ed è completamente conforme al GDPR.
