CM.com oferuje platformę zasilaną przez AI do handlu konwersacyjnego, integrującą marketing, sprzedaż i obsługę klienta na wielu kanałach.
Siedziba
Holandia
Założono
1999
Pracownicy
790
CM.com jest globalnym liderem w oprogramowaniu chmurowym do handlu konwersacyjnego, umożliwiającym firmom dostarczanie doskonałych doświadczeń klientom. Platforma zaangażowania zasilana przez AI pomaga firmom angażować klientów poprzez agentów AI, ujednolicone dane i komunikację w czasie rzeczywistym w zakresie marketingu, obsługi i sprzedaży.
Platforma CM.com wykorzystuje wbudowaną sztuczną inteligencję do zrozumienia, przewidywania i działania bez konieczności kodowania. Firmy mogą prowadzić rozmowy, świadczyć usługi i sprzedawać poprzez wiadomości, głos, e-mail i płatności, wszystko zintegrowane w jednej spójnej platformie zaprojektowanej do wzrostu wraz z ich ambicjami. Platforma jest chroniona przez najwyższe standardy bezpieczeństwa i jest w pełni zgodna z GDPR.
CM.com łączy dane klientów z każdego punktu kontaktu, zapewniając klarowny, rzeczywisty obraz tego, kim są klienci i na czym im zależy. Pozwala to firmom na angażowanie się z wglądem i empatią. Platforma pomaga tworzyć doświadczenia konwersacyjne, personalizować interakcje i automatyzować ścieżki klientów przy użyciu danych w czasie rzeczywistym.
W centrum platformy CM.com znajduje się HALO, silnik Agentic AI, który pozwala firmom budować własne agenty AI, po prostu opisując, co mają robić. Te agenty rozumieją kontekst, podejmują inicjatywę i ewoluują z każdą interakcją. Klienci mogą swobodnie poruszać się po momentach i kanałach, od pytania o wsparcie do zakupu lub przypomnienia o rezerwacji do spersonalizowanej oferty.
CM.com łączy każdą interakcję w jedno spójne doświadczenie. AI uczy się na każdym kroku, czyniąc każdą interakcję bardziej istotną i pomocną niż poprzednia. Platforma oferuje narzędzia do każdej interakcji w ścieżce klienta, w tym zbieranie i ujednolicanie danych klientów, łączenie się z klientami na dowolnym kanale i oferowanie bezpiecznych opcji płatności.
CM.com łączy zespoły, dane i kanały, tworząc spójne ścieżki klientów na każdym punkcie kontaktu. Firmy mogą pracować mądrzej z połączonymi danymi i kampaniami zasilanymi przez AI, usuwając tarcie z procesu zakupowego poprzez połączenie komunikacji, automatyzacji i płatności w jednym spójnym przepływie.
CM.com ma siedzibę w Breda, Holandia. Założona w 1999 roku firma zatrudnia obecnie 790 osób.
CM.com jest globalnym liderem w oprogramowaniu chmurowym do handlu konwersacyjnego. Platforma komunikacyjna i płatnicza firmy umożliwia zespołom ds. marketingu, sprzedaży i obsługi klienta automatyzację zaangażowania klientów na wielu kanałach mobilnych.
Platforma CM.com jest zaufana przez branże z najwyższymi regulacjami na świecie. Jest chroniona przez najwyższe standardy bezpieczeństwa i jest w pełni zgodna z GDPR.
