CM.com ofrece una plataforma impulsada por IA para el comercio conversacional, integrando marketing, ventas y soporte al cliente en múltiples canales.
Sede
Países Bajos
Fundada
1999
Empleados
790
CM.com es un líder global en software en la nube para el comercio conversacional, permitiendo a las empresas ofrecer experiencias superiores al cliente. La plataforma de engagement impulsada por IA ayuda a las empresas a interactuar con los clientes a través de agentes de IA, datos unificados y comunicación en tiempo real en marketing, servicio y ventas.
La plataforma de CM.com utiliza IA integrada para entender, predecir y actuar sin requerir codificación. Las empresas pueden hablar, servir y vender a través de mensajería, voz, correo electrónico y pagos, todo integrado en una plataforma fluida diseñada para crecer con sus ambiciones. La plataforma está protegida por los más altos estándares de seguridad y es totalmente compatible con el GDPR.
CM.com conecta los datos del cliente desde cada punto de contacto, proporcionando una vista clara y en tiempo real de quiénes son los clientes y qué les importa. Esto permite a las empresas interactuar con conocimiento y empatía. La plataforma ayuda a crear experiencias conversacionales, personalizar interacciones y automatizar los recorridos del cliente utilizando datos en tiempo real.
En el núcleo de la plataforma de CM.com está HALO, un motor de IA Agentic que permite a las empresas construir sus propios agentes de IA simplemente describiendo lo que necesitan hacer. Estos agentes entienden el contexto, toman la iniciativa y evolucionan con cada interacción. Los clientes pueden moverse libremente a través de momentos y canales, desde una pregunta de soporte hasta una compra o un recordatorio de reserva hasta una oferta personalizada.
CM.com reúne cada interacción en una experiencia fluida. La IA aprende de cada paso, haciendo que cada interacción sea más relevante y útil que la anterior. La plataforma ofrece herramientas para cada interacción a lo largo del recorrido del cliente, incluyendo la recopilación y unificación de datos del cliente, la conexión con los clientes en cualquier canal y la oferta de opciones de pago seguras.
CM.com une equipos, datos y canales para crear recorridos conectados del cliente en cada punto de contacto. Las empresas pueden trabajar de manera más inteligente con datos conectados y campañas impulsadas por IA, eliminando la fricción del proceso de compra al combinar comunicación, automatización y pagos en un flujo fluido.
CM.com tiene su sede en Breda, Países Bajos. Fundada en 1999, la empresa ha crecido hasta emplear a 790 personas.
CM.com es un líder global en software en la nube para el comercio conversacional. La plataforma de comunicaciones y pagos de la empresa capacita a los equipos de marketing, ventas y soporte al cliente para automatizar el engagement con los clientes en múltiples canales móviles.
La plataforma de CM.com es confiable para industrias con las regulaciones más altas a nivel mundial. Está protegida por los más altos estándares de seguridad y es totalmente compatible con el GDPR.
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