CM.com propose une plateforme alimentée par l'IA pour le commerce conversationnel, intégrant le marketing, les ventes et le support client sur plusieurs canaux.
Siège
Pays-Bas
Fondé
1999
Employés
790
CM.com est un leader mondial des logiciels cloud pour le commerce conversationnel, permettant aux entreprises de offrir des expériences client supérieures. La plateforme d’engagement alimentée par l’IA aide les entreprises à interagir avec les clients grâce à des agents IA, des données unifiées et une communication en temps réel à travers le marketing, le service et les ventes.
La plateforme de CM.com utilise une IA intégrée pour comprendre, prédire et agir sans nécessiter de codage. Les entreprises peuvent communiquer, servir et vendre via la messagerie, la voix, l’email et les paiements, le tout intégré dans une plateforme unique conçue pour grandir avec leurs ambitions. La plateforme est protégée par les normes de sécurité les plus élevées et est entièrement conforme au RGPD.
CM.com connecte les données client de chaque point de contact, fournissant une vue claire et en temps réel de qui sont les clients et de ce qui les intéresse. Cela permet aux entreprises d’interagir avec perspicacité et empathie. La plateforme aide à créer des expériences conversationnelles, à personnaliser les interactions et à automatiser les parcours client en utilisant des données en temps réel.
Au cœur de la plateforme de CM.com se trouve HALO, un moteur d’IA agentique qui permet aux entreprises de créer leurs propres agents IA en décrivant simplement ce qu’ils doivent faire. Ces agents comprennent le contexte, prennent des initiatives et évoluent à chaque interaction. Les clients peuvent passer librement d’un moment à l’autre et d’un canal à l’autre, d’une question de support à un achat ou d’un rappel de réservation à une offre personnalisée.
CM.com rassemble chaque interaction en une expérience fluide. L’IA apprend de chaque étape, rendant chaque interaction plus pertinente et utile que la précédente. La plateforme offre des outils pour chaque interaction tout au long du parcours client, y compris la collecte et l’unification des données client, la connexion avec les clients sur n’importe quel canal et l’offre d’options de paiement sécurisées.
CM.com unit les équipes, les données et les canaux pour créer des parcours client connectés à chaque point de contact. Les entreprises peuvent travailler plus intelligemment avec des données connectées et des campagnes alimentées par l’IA, en éliminant les frictions du processus d’achat en combinant la communication, l’automatisation et les paiements en un flux unique et fluide.
CM.com est basé à Breda, aux Pays-Bas. Fondée en 1999, l’entreprise a grandi pour employer 790 personnes.
CM.com est un leader mondial des logiciels cloud pour le commerce conversationnel. La plateforme de communication et de paiement de l’entreprise permet aux équipes de marketing, de vente et de support client d’automatiser l’engagement avec les clients sur plusieurs canaux mobiles.
La plateforme de CM.com est approuvée par les industries avec les régulations les plus strictes au monde. Elle est protégée par les normes de sécurité les plus élevées et est entièrement conforme au RGPD.
