Infinity

Infinity-Produkte

Infinity ist eine Call-Analytics-Lösung, die entwickelt wurde, um die Leistung von Marketingkampagnen zu verbessern, den Verkauf zu beschleunigen, Prozesse zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie bietet eine umfassende Suite von Tools, die Unternehmen dabei helfen, ihre Marketingstrategien zu optimieren und bessere Ergebnisse zu erzielen.

Call Tracking

Die Call-Tracking-Plattform von Infinity verbindet die Customer Journey mit dem Telefonat und bietet Einblicke, um sicherzustellen, dass Marketingbudgets effektiv investiert werden. Durch das Tracking von Anrufen können Unternehmen den wahren Einfluss ihrer Marketingbemühungen sehen und Kampagnen für eine bessere Performance optimieren. Dieses Feature hilft, Attributionslücken zu schließen und gibt Kredit für den tatsächlichen Einfluss der Marketingarbeit.

Conversation Analytics

Die Conversation-Analytics-Suite erschließt automatisch wertvolle Erkenntnisse aus jedem Telefonat. Dieses Tool macht das Call-Monitoring effizient und hilft Unternehmen, effektiver zu vermarkten, intelligenter zu verkaufen und Kunden mit jeder Interaktion zu begeistern. Es unterstützt auch die Verbesserung der First Contact Resolution (FCR), die Reduzierung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit (AHT) und die Bereitstellung überlegener Kundenerlebnisse.

Smart Match

Smart Match ist darauf ausgelegt, Anrufumsätze schnell und einfach mit Marketingaktivitäten zu verknüpfen. Es hilft Unternehmen, die Quelle ihrer wertvollsten Anrufe zu identifizieren und ermöglicht intelligentere Verkaufs- und Marketingentscheidungen. Mit Smart Match können Nutzer Budgetverschwendung reduzieren, die Kampagnenperformance steigern und den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) erhöhen.

Integration und Sicherheit

Infinity bietet eine offene API und eine vollständige Reihe von Out-of-the-Box-Integrationen, die es einfach machen, Anrufdaten in wichtige Plattformen zu senden. Die Plattform ist ISO 27001 und PCI DSS zertifiziert und gewährleistet branchenführende Sicherheit für alle verarbeiteten Daten. Infinity’s fortschrittliche Call-Analytics-Tools helfen, nahtlose Kundenerlebnisse zu schaffen und Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren.

Über Infinity

Infinity hat seinen Sitz in Reigate, Vereinigtes Königreich. Mit einem Team von 437 Mitarbeitern ist das Unternehmen bestrebt, erstklassige Call-Analytics-Lösungen für Unternehmen weltweit anzubieten.

Expertise und Support

Die Infinity-Plattform wurde von einem mehrfach ausgezeichneten Team mit Unterstützung von großen Cloud-Partnern wie Google und AWS entwickelt. Diese Zusammenarbeit gewährleistet marktführende Zuverlässigkeit und Leistung. Das hochdekorierte Customer-Success-Team von Infinity erstreckt sich über das Vereinigte Königreich, Europa und die USA und bietet umfassenden Support für Nutzer, während sie an intelligenteren Entscheidungen und besseren Kundenerlebnissen arbeiten.