Infinity

Produits Infinity

Infinity est une solution d’analyse d’appels conçue pour améliorer les performances des campagnes marketing, accélérer les ventes, rationaliser les opérations et améliorer l’expérience client. Elle fournit une suite complète d’outils pour aider les entreprises à optimiser leurs stratégies marketing et à obtenir de meilleurs résultats.

Suivi des appels

La plateforme de suivi des appels d’Infinity relie le parcours client à l’appel téléphonique, offrant des insights pour garantir que les budgets marketing sont investis efficacement. En suivant les appels, les entreprises peuvent voir l’impact réel de leurs efforts marketing et optimiser les campagnes pour de meilleures performances. Cette fonctionnalité aide à combler les lacunes d’attribution et fournit un crédit pour l’impact réel du travail marketing.

Analyse des conversations

La suite d’analyse des conversations déverrouille automatiquement des informations précieuses de chaque appel téléphonique. Cet outil rend le suivi des appels efficace et aide les entreprises à commercialiser plus efficacement, à vendre plus intelligemment et à ravir les clients à chaque interaction. Il aide également à améliorer la résolution au premier contact (FCR), à réduire le temps moyen de traitement (AHT) et à offrir des expériences client supérieures.

Smart Match

Smart Match est conçu pour lier les revenus des appels aux activités marketing rapidement et facilement. Il aide les entreprises à identifier la source de leurs appels les plus précieux, permettant des décisions de vente et de marketing plus intelligentes. Avec Smart Match, les utilisateurs peuvent réduire le gaspillage du budget, améliorer les performances des campagnes et augmenter les valeurs moyennes des commandes (AOVs).

Intégration et sécurité

Infinity offre une API ouverte et un ensemble complet d’intégrations prêtes à l’emploi, facilitant l’envoi de données d’appels vers des plateformes clés. La plateforme est certifiée ISO 27001 et PCI DSS, garantissant une sécurité de pointe pour toutes les données traitées. Les outils avancés d’analyse des appels d’Infinity aident à créer des expériences client sans friction et à identifier les domaines à améliorer.

À propos de Infinity

Infinity est basée à Reigate, au Royaume-Uni. Avec une équipe de 437 employés, l’entreprise est dédiée à fournir des solutions d’analyse d’appels de premier ordre aux entreprises du monde entier.

Expertise et support

La plateforme Infinity a été développée par une équipe primée à plusieurs reprises avec le soutien de grands partenaires cloud comme Google et AWS. Cette collaboration garantit une fiabilité et des performances de premier ordre sur le marché. L’équipe de réussite client hautement décorée d’Infinity s’étend au Royaume-Uni, en Europe et aux États-Unis, offrant un soutien complet aux utilisateurs alors qu’ils travaillent vers une prise de décision plus intelligente et de meilleures expériences client.