Infinity

Infinity Products

Infinity es una solución de análisis de llamadas diseñada para mejorar el rendimiento de las campañas de marketing, acelerar las ventas, optimizar las operaciones y mejorar la experiencia del cliente. Proporciona un conjunto completo de herramientas para ayudar a las empresas a optimizar sus estrategias de marketing y obtener mejores resultados.

Seguimiento de llamadas

La plataforma de seguimiento de llamadas de Infinity conecta el recorrido del cliente con la llamada telefónica, ofreciendo información para garantizar que los presupuestos de marketing se inviertan de manera efectiva. Al rastrear las llamadas, las empresas pueden ver el verdadero impacto de sus esfuerzos de marketing y optimizar las campañas para un mejor rendimiento. Esta función ayuda a llenar los vacíos de atribución y proporciona crédito por el impacto real del trabajo de marketing.

Analítica de conversaciones

La suite de Analítica de Conversaciones desbloquea automáticamente información valiosa de cada llamada telefónica. Esta herramienta hace que el monitoreo de llamadas sea eficiente y ayuda a las empresas a comercializar de manera más efectiva, vender de manera más inteligente y deleitar a los clientes con cada interacción. También ayuda a mejorar la resolución en el primer contacto (FCR), reducir el tiempo promedio de manejo (AHT) y ofrecer experiencias superiores al cliente.

Smart Match

Smart Match está diseñado para vincular los ingresos por llamadas con la actividad de marketing de manera rápida y fácil. Ayuda a las empresas a identificar la fuente de sus llamadas más valiosas, permitiendo decisiones de ventas y marketing más inteligentes. Con Smart Match, los usuarios pueden reducir el desperdicio de presupuesto, mejorar el rendimiento de las campañas y aumentar los valores promedio de los pedidos (AOVs).

Integración y seguridad

Infinity ofrece una API abierta y un conjunto completo de integraciones listas para usar, lo que facilita el envío de datos de llamadas a plataformas clave. La plataforma está certificada ISO 27001 y PCI DSS, lo que garantiza una seguridad líder en la industria para todos los datos manejados. Las herramientas avanzadas de análisis de llamadas de Infinity ayudan a crear experiencias fluidas para el cliente e identificar áreas de mejora.

About Infinity

Infinity tiene su sede en Reigate, Reino Unido. Con un equipo de 437 empleados, la empresa está dedicada a proporcionar soluciones de análisis de llamadas de primer nivel a empresas de todo el mundo.

Experiencia y soporte

La plataforma Infinity ha sido desarrollada por un equipo galardonado con múltiples premios y con el apoyo de importantes socios en la nube como Google y AWS. Esta colaboración garantiza una confiabilidad y un rendimiento líderes en el mercado. El equipo de éxito del cliente de Infinity, altamente decorado, abarca el Reino Unido, Europa y los EE. UU., y ofrece soporte integral a los usuarios mientras trabajan hacia una toma de decisiones más inteligente y mejores experiencias para el cliente.