Infinity

Infinity Producten

Infinity is een call analytics oplossing ontworpen om de prestaties van marketingcampagnes te verbeteren, verkopen te versnellen, operaties te stroomlijnen en de klantervaring te verbeteren. Het biedt een uitgebreide suite van tools om bedrijven te helpen hun marketingstrategieën te optimaliseren en betere resultaten te behalen.

Call Tracking

Het call tracking platform van Infinity verbindt de customer journey met het telefoongesprek en biedt inzichten om ervoor te zorgen dat marketingbudgetten effectief worden geïnvesteerd. Door gesprekken te volgen, kunnen bedrijven de ware impact van hun marketinginspanningen zien en campagnes optimaliseren voor betere prestaties. Deze functie helpt bij het opvullen van attributieblinde vlekken en geeft credits voor de daadwerkelijke impact van marketingwerk.

Conversation Analytics

De Conversation Analytics suite ontgrendelt automatisch waardevolle inzichten uit elk telefoongesprek. Deze tool maakt call monitoring efficiënt en helpt bedrijven effectiever te marketen, slimmer te verkopen en klanten tevreden te stellen bij elke interactie. Het helpt ook bij het verbeteren van first contact resolution (FCR), het verminderen van de gemiddelde afhandeltijd (AHT) en het leveren van superieure klantervaringen.

Smart Match

Smart Match is ontworpen om call revenue snel en eenvoudig te koppelen aan marketingactiviteiten. Het helpt bedrijven de bron van hun meest waardevolle gesprekken te identificeren, waardoor slimmere verkoop- en marketingbeslissingen mogelijk worden. Met Smart Match kunnen gebruikers budgetverspilling verminderen, campagneprestaties verbeteren en de gemiddelde orderwaarden (AOVs) verhogen.

Integratie en Beveiliging

Infinity biedt een open API en een complete set kant-en-klare integraties, waardoor het eenvoudig is om call data naar belangrijke platforms te sturen. Het platform is ISO 27001 en PCI DSS gecertificeerd, wat industrieel leidende beveiliging garandeert voor alle verwerkte data. Infinity’s geavanceerde call analytics tools helpen bij het creëren van naadloze klantervaringen en het identificeren van gebieden voor verbetering.

Over Infinity

Infinity is gevestigd in Reigate, Verenigd Koninkrijk. Met een team van 437 medewerkers is het bedrijf toegewijd aan het leveren van hoogwaardige call analytics oplossingen aan bedrijven wereldwijd.

Expertise en Ondersteuning

Het Infinity platform is ontwikkeld door een multi-award winnend team met ondersteuning van grote cloud partners zoals Google en AWS. Deze samenwerking zorgt voor marktleidende betrouwbaarheid en prestaties. Het hooggeprezen customer success team van Infinity beslaat het VK, Europa en de VS, en biedt uitgebreide ondersteuning aan gebruikers terwijl zij werken aan slimmere besluitvorming en betere klantervaringen.