PolyAI

PolyAI-Produkte

PolyAI stellt eine unternehmensgerechte Konversationsplattform bereit, die Organisationen ermöglicht, ihre Kundenservice-Interaktionen zu automatisieren und zu verbessern. Die KI-gestützten Sprachassistenten sind darauf ausgelegt, komplexe Anfragen über mehrere Kanäle hinweg zu bearbeiten und dabei ansprechende, lebensechte Erfahrungen zu bieten, die einem Gespräch mit einem menschlichen Agent ähneln. Zu den Kernfunktionen gehören die nahtlose Integration in bestehende Systeme, Echtzeit-Analysen, mehrsprachige Unterstützung und kontinuierliche Lernfähigkeiten. Zielgruppen sind große Unternehmen, die mit PolyAI den Anrufaufkommen reduzieren, die Kundenzufriedenheit steigern und die operative Effizienz erhöhen möchten, indem über 50 % der Anrufe sofort und rund um die Uhr gelöst werden.

Die Plattform unterstützt verschiedene Anwendungsfälle wie Authentifizierung, Bestellmanagement, Abrechnung und mehr. Sie stärkt Kundendienstteams, indem sie Wartezeiten verkürzt, Betriebskosten senkt und Agenten ermöglicht, sich auf sinnvollere Aufgaben zu konzentrieren. Mit einer schnellen Implementierungszeit von sechs Wochen und der Einhaltung branchenüblicher Sicherheitsstandards bietet PolyAI zuverlässige und sichere KI-Lösungen, die messbare Geschäftsergebnisse liefern und gleichzeitig hohes Kundenvertrauen und -loyalität bewahren.

Über PolyAI

PolyAI hat seinen Sitz in London, Vereinigtes Königreich, und beschäftigt etwa 287 Mitarbeitende. Das Unternehmen wurde gegründet, um innovative KI-Lösungen für den Kundenservice im Unternehmensbereich zu entwickeln. Es setzt sich dafür ein, sichere, konforme und skalierbare Konversationsplattformen zu liefern, die auf Branchen wie Banken, Gesundheitswesen, Reisen und Gastgewerbe zugeschnitten sind.

Die Mission von PolyAI ist es, das Kundenerlebnis durch die Integration KI-gesteuerter Sprachassistenten in bestehende operative Rahmenbedingungen zu modernisieren. Der Fokus auf Sicherheit und Compliance stellt sicher, dass die Lösungen den regulatorischen Anforderungen verschiedener Sektoren entsprechen. Mit einem starken Schwerpunkt auf Echtzeit-Einblicken und kontinuierlicher Verbesserung strebt PolyAI an, Organisationen beim Aufbau vertrauenswürdiger Marken durch außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu unterstützen.