PolyAI biedt een ondernemingsgerichte AI-gespreksplatform dat klantvragen afhandelt, de service-ervaring verbetert en naadloos integreert met bestaande systemen om operationele efficiëntie te verhogen.
Hoofdkantoor
Verenigd Koninkrijk
Medewerkers
287
PolyAI biedt een enterprise-grade gespreksplatform waarmee organisaties hun klantenservice kunnen automatiseren en verbeteren. De AI-gestuurde spraakassistenten zijn ontworpen om complexe vragen te behandelen via meerdere kanalen, en bieden boeiende, levensechte ervaringen die lijken op praten met een menselijke medewerker. Belangrijke functies zijn onder meer naadloze integratie met bestaande systemen, realtime analytics, meertalige ondersteuning en doorlopende leermogelijkheden. Gericht op grote ondernemingen helpt PolyAI het aantal telefoontjes te verminderen, klanttevredenheid te verhogen en operationele efficiëntie te verbeteren door meer dan 50% van de oproepen direct en 24/7 op te lossen.
Het platform ondersteunt diverse toepassingen zoals authenticatie, orderbeheer, facturatie en meer. Het versterkt klantenserviceteams door wachttijden te verkorten, operationele kosten te verlagen en agents in staat te stellen zich te richten op meer waardevolle taken. Met snelle implementatie binnen zes weken en naleving van industriestandaarden voor beveiliging, biedt PolyAI betrouwbare en veilige AI-oplossingen die meetbare bedrijfsresultaten opleveren, terwijl het hoge klantvertrouwen en loyaliteit behoudt.
PolyAI is gevestigd in Londen, Verenigd Koninkrijk, en telt ongeveer 287 medewerkers. Het bedrijf is opgericht om innovatieve AI-oplossingen voor klantenservice in het bedrijfsleven te ontwikkelen. Het streeft ernaar veilige, conforme en schaalbare gespreksplatforms te leveren die zijn afgestemd op sectoren zoals bankwezen, gezondheidszorg, reizen en hospitality.
De missie van PolyAI is om de klantervaring te moderniseren door AI-gestuurde spraakassistenten te integreren in bestaande operationele kaders. De focus op veiligheid en compliance zorgt ervoor dat haar oplossingen voldoen aan regelgeving in diverse sectoren. Met een sterke nadruk op realtime inzichten en voortdurende verbetering, wil PolyAI organisaties helpen om betrouwbare merken op te bouwen door uitzonderlijke klantinteracties.
