PolyAI oferuje platformę konwersacyjną AI na poziomie przedsiębiorstwa, obsługującą zapytania klientów, poprawiającą jakość obsługi i integrującą się bezproblemowo z istniejącymi systemami w celu zwiększenia efektywności operacyjnej.
Siedziba
Wielka Brytania
Pracownicy
287
PolyAI zapewnia platformę konwersacyjną klasy korporacyjnej, umożliwiającą organizacjom automatyzację i ulepszanie interakcji z klientami. Jej asystenci głosowi oparte na sztucznej inteligencji są zaprojektowani do obsługi skomplikowanych zapytań na wielu kanałach, oferując angażujące i realistyczne doświadczenia przypominające rozmowę z ludzkim agentem. Kluczowe funkcje obejmują bezproblemową integrację z istniejącymi systemami, analitykę w czasie rzeczywistym, wsparcie wielojęzyczne oraz ciągłe uczenie się. Skierowana głównie do dużych przedsiębiorstw, PolyAI pomaga zmniejszyć liczbę połączeń, poprawić satysfakcję klientów i zwiększyć efektywność operacyjną, rozwiązując ponad 50% połączeń natychmiast i przez całą dobę.
Platforma obsługuje różne zastosowania, takie jak uwierzytelnianie, zarządzanie zamówieniami, rozliczenia i inne. Wspiera zespoły obsługi klienta, skracając czas oczekiwania, obniżając koszty operacyjne i umożliwiając agentom skupienie się na bardziej wartościowych zadaniach. Dzięki szybkiemu wdrożeniu w ciągu sześciu tygodni i zgodności z branżowymi standardami bezpieczeństwa, PolyAI zapewnia niezawodne i bezpieczne rozwiązania AI, które przekładają się na wymierne wyniki biznesowe, jednocześnie utrzymując wysokie zaufanie i lojalność klientów.
PolyAI ma siedzibę w Londynie w Wielkiej Brytanii i zatrudnia około 287 pracowników. Firma została założona w celu opracowania innowacyjnych rozwiązań AI dla obsługi klienta na poziomie korporacyjnym. Jest zaangażowana w dostarczanie bezpiecznych, zgodnych z przepisami i skalowalnych platform konwersacyjnych, dostosowanych do branż takich jak bankowość, opieka zdrowotna, podróże i hotelarstwo.
Misją PolyAI jest modernizacja doświadczenia klienta poprzez integrację asystentów głosowych napędzanych sztuczną inteligencją z istniejącymi strukturami operacyjnymi. Skupienie na bezpieczeństwie i zgodności zapewnia, że jej rozwiązania spełniają wymogi regulacyjne w różnych sektorach. Z silnym naciskiem na analizy w czasie rzeczywistym i ciągłe doskonalenie, PolyAI dąży do pomocy organizacjom w budowaniu zaufanych marek poprzez wyjątkowe interakcje z klientami.
