PolyAI propose une plateforme conversationnelle d'entreprise basée sur l'IA qui gère les demandes clients, améliore l'expérience de service et s'intègre parfaitement aux systèmes existants pour optimiser l'efficacité opérationnelle.
Siège
Royaume-Uni
Employés
287
PolyAI offre une plateforme conversationnelle de niveau entreprise permettant aux organisations d’automatiser et d’améliorer leurs interactions de service client. Ses assistants vocaux alimentés par l’IA sont conçus pour traiter des demandes complexes sur plusieurs canaux, offrant des expériences engageantes et réalistes qui ressemblent à une conversation avec un agent humain. Les principales fonctionnalités incluent une intégration transparente avec les systèmes existants, des analyses en temps réel, un support multilingue et des capacités d’apprentissage continu. Ciblant les grandes entreprises, PolyAI aide à réduire le volume d’appels, à améliorer la satisfaction client et à augmenter l’efficacité opérationnelle en résolvant plus de 50 % des appels instantanément et 24/7.
La plateforme supporte divers cas d’usage tels que l’authentification, la gestion des commandes, la facturation, et plus encore. Elle permet aux équipes de service client de réduire les temps d’attente, de diminuer les coûts opérationnels et d’autoriser les agents à se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Avec un déploiement rapide en six semaines et conforme aux normes de sécurité industrielles, PolyAI garantit des solutions d’IA fiables et sécurisées qui produisent des résultats mesurables tout en maintenant une haute confiance et fidélité des clients.
PolyAI est basé à Londres, au Royaume-Uni, et emploie environ 287 collaborateurs. La société a été fondée pour développer des solutions d’IA innovantes pour le service client en entreprise. Elle s’engage à fournir des plateformes conversationnelles sécurisées, conformes et évolutives, adaptées à des secteurs tels que la banque, la santé, le voyage et l’hôtellerie.
La mission de PolyAI est de moderniser l’expérience client en intégrant des assistants vocaux pilotés par l’IA dans les cadres opérationnels existants. L’accent mis sur la sécurité et la conformité garantit que ses solutions répondent aux exigences réglementaires de divers secteurs. En mettant l’accent sur des insights en temps réel et une amélioration continue, PolyAI vise à aider les organisations à bâtir des marques de confiance grâce à des interactions clients exceptionnelles.
