SentiOne, eine polnische KI-Plattform, bietet Social Listening, Automatisierung des Kundenservice mit Chatbots und Voicebots sowie Datenanalyse für das Markenmanagement.
Hauptsitz
Polen
Gegründet
2011
Mitarbeiter
66
SentiOne ist eine umfassende Plattform, die die Kraft der künstlichen Intelligenz nutzt, um den Kundenservice und das Online-Monitoring zu revolutionieren.
Die fortschrittlichen, KI-basierten Online-Monitoring-Tools von SentiOne ermöglichen es Marken, Online-Diskussionen effektiv zu überwachen und zu analysieren. Durch die Verfolgung relevanter Erwähnungen und Trends können Unternehmen wertvolle Einblicke in Kundenmeinungen, Markenreputation und Markttrends gewinnen. Dieser datengesteuerte Ansatz hilft Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen und der Konkurrenz voraus zu sein.
Mit den KI-Chatbots und Voicebots von SentiOne können Unternehmen bis zu 70% der Kundenanfragen automatisieren, sofortige Antworten bieten und die allgemeine Kundenzufriedenheit verbessern. Die intuitive Bot-Erstellungs-Oberfläche der Plattform ermöglicht die einfache Erstellung und Bereitstellung von Chatbots ohne umfangreiche IT-Beteiligung.
Die moderne Engine für natürliche Sprachverarbeitung (NLU) von SentiOne verfügt über eine beeindruckende Genauigkeit bei der Absichtserkennung von 94%. Dieses hohe Maß an Präzision stellt sicher, dass Kundeninteraktionen effizient und effektiv behandelt werden, was zu einem nahtlosen Kundenerlebnis führt. Die NLU-Engine ist sowohl als On-Premise- als auch als Cloud-Lösung verfügbar und bietet Flexibilität für verschiedene Geschäftsanforderungen.
Die Multi-Channel-Plattform von SentiOne ermöglicht es Unternehmen, die Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle hinweg von einer einzigen Oberfläche aus zu verwalten. Dieser integrierte Ansatz rationalisiert die Kundenservice-Prozesse und erleichtert es Unternehmen, eine konsistente Markenstimme beizubehalten und außergewöhnlichen Support zu bieten.
SentiOne ist ein globales Technologieunternehmen mit Hauptsitz in Danzig, Polen.
SentiOne wurde 2011 gegründet und hat sich zu einem führenden Anbieter von KI-gestützten Social-Listening- und Kundenservice-Automatisierungslösungen entwickelt. Die Mission des Unternehmens besteht darin, Kunden bei der Automatisierung von Geschäftsprozessen mit einer breiten Palette von KI-verbesserten Tools zu unterstützen.
Mit Büros in wichtigen Städten in Europa, Amerika und dem Nahen Osten, darunter London, Warschau, München, Eindhoven, Mexiko-Stadt und Dubai, bedient SentiOne über 400 Kunden weltweit. Das Engagement des Unternehmens für Datenschutz und Sicherheit gewährleistet die Einhaltung europäischer Vorschriften.
