SentiOne, une plateforme polonaise d'IA, offre des outils de social listening, d'automatisation du service client avec des chatbots et des voicebots, ainsi que des analyses de données pour la gestion de marque.
Siège
Pologne
Fondé
2011
Employés
66
SentiOne est une plateforme complète qui exploite la puissance de l’intelligence artificielle pour révolutionner le service client et l’écoute en ligne.
Les outils avancés de SentiOne basés sur l’IA pour l’écoute en ligne permettent aux marques de surveiller et d’analyser efficacement les discussions en ligne. En suivant les mentions pertinentes et les tendances, les entreprises peuvent obtenir des informations précieuses sur les opinions des clients, la réputation de la marque et les tendances du marché. Cette approche basée sur les données aide les entreprises à prendre des décisions éclairées et à rester en avance sur la concurrence.
Avec les chatbots et les voicebots de SentiOne basés sur l’IA conversationnelle, les entreprises peuvent automatiser jusqu’à 70 % des demandes des clients, fournissant des réponses instantanées et améliorant la satisfaction globale des clients. L’interface intuitive de création de bots de la plateforme permet une création et un déploiement faciles des chatbots sans nécessiter une implication étendue de l’IT.
Le moteur de compréhension du langage naturel (NLU) de pointe de SentiOne offre une précision impressionnante de 94 % dans la reconnaissance des intentions. Ce niveau élevé de précision garantit que les interactions avec les clients sont gérées de manière efficace et efficiente, conduisant à une expérience client fluide. Le moteur NLU est disponible en solutions sur site et dans le cloud, offrant une flexibilité pour répondre à divers besoins commerciaux.
La plateforme multi-canal de SentiOne permet aux entreprises de gérer les communications avec les clients sur divers canaux à partir d’une seule interface. Cette approche intégrée rationalise les processus de service client, facilitant la tâche des entreprises pour maintenir une voix de marque cohérente et fournir un support exceptionnel.
SentiOne est une entreprise technologique mondiale dont le siège social est situé à Gdansk, en Pologne.
Fondée en 2011, SentiOne est devenue un fournisseur leader de solutions de social listening et d’automatisation du service client basées sur l’IA. La mission de l’entreprise est de soutenir les clients dans l’automatisation des processus commerciaux avec une large gamme d’outils améliorés par l’IA.
Avec des bureaux dans les grandes villes d’Europe, des Amériques et du Moyen-Orient, y compris Londres, Varsovie, Munich, Eindhoven, Mexico et Dubaï, SentiOne sert plus de 400 clients dans le monde. L’engagement de l’entreprise en matière de confidentialité et de sécurité des données garantit la conformité avec les réglementations européennes.
