SentiOne, una plataforma de IA polaca, ofrece escucha social, automatización del servicio al cliente con chatbots y voicebots, y análisis de datos para la gestión de marcas.
Sede
Polonia
Fundada
2011
Empleados
66
SentiOne es una plataforma integral que aprovecha el poder de la inteligencia artificial para revolucionar el servicio al cliente y la escucha en línea.
Las herramientas avanzadas de escucha en línea basadas en IA de SentiOne permiten a las marcas monitorear y analizar eficazmente las discusiones en línea. Al rastrear menciones y tendencias relevantes, las empresas pueden obtener información valiosa sobre las opiniones de los clientes, la reputación de la marca y las tendencias del mercado. Este enfoque basado en datos ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas y mantenerse a la vanguardia de la competencia.
Con los chatbots y voicebots de IA conversacional de SentiOne, las empresas pueden automatizar hasta el 70% de las solicitudes de los clientes, proporcionando respuestas instantáneas y mejorando la satisfacción general del cliente. La interfaz intuitiva de creación de bots de la plataforma permite una fácil creación e implementación de chatbots sin la necesidad de una extensa participación de TI.
El motor de comprensión del lenguaje natural (NLU) de última generación de SentiOne cuenta con una impresionante precisión de reconocimiento de intenciones del 94%. Este alto nivel de precisión garantiza que las interacciones con los clientes se manejen de manera eficiente y efectiva, lo que lleva a una experiencia del cliente sin problemas. El motor NLU está disponible en soluciones tanto en las instalaciones como en la nube, ofreciendo flexibilidad para adaptarse a diversas necesidades empresariales.
La plataforma multicanal de SentiOne permite a las empresas gestionar las comunicaciones con los clientes en diversos canales desde una sola interfaz. Este enfoque integrado optimiza los procesos de servicio al cliente, facilitando que las empresas mantengan una voz de marca consistente y proporcionen un soporte excepcional.
SentiOne es una empresa tecnológica global con sede en Gdansk, Polonia.
Fundada en 2011, SentiOne ha crecido para convertirse en un proveedor líder de soluciones de escucha social y automatización del servicio al cliente impulsadas por IA. La misión de la empresa es apoyar a los clientes en la automatización de procesos empresariales con una amplia gama de herramientas mejoradas con IA.
Con oficinas en ciudades importantes de Europa, América y Medio Oriente, incluyendo Londres, Varsovia, Múnich, Eindhoven, Ciudad de México y Dubái, SentiOne sirve a más de 400 clientes en todo el mundo. El compromiso de la empresa con la privacidad y seguridad de los datos garantiza el cumplimiento de las regulaciones europeas.
