SentiOne, una piattaforma AI polacca, offre social listening, automazione del servizio clienti con chatbot e voicebot e analisi dei dati per la gestione del brand.
Sede
Polonia
Fondata
2011
Dipendenti
66
SentiOne è una piattaforma completa che sfrutta il potere dell’intelligenza artificiale per rivoluzionare il servizio clienti e l’ascolto online.
Gli strumenti avanzati di ascolto online basati su AI di SentiOne consentono ai brand di monitorare e analizzare efficacemente le discussioni online. Tracciando menzioni rilevanti e tendenze, le aziende possono ottenere preziose informazioni sulle opinioni dei clienti, sulla reputazione del brand e sulle tendenze di mercato. Questo approccio basato sui dati aiuta le aziende a prendere decisioni informate e a rimanere avanti rispetto alla concorrenza.
Con i chatbot e voicebot di AI conversazionale di SentiOne, le aziende possono automatizzare fino al 70% delle richieste dei clienti, fornendo risposte immediate e migliorando la soddisfazione generale dei clienti. L’interfaccia intuitiva per la creazione di bot della piattaforma consente una facile creazione e implementazione di chatbot senza la necessità di un ampio coinvolgimento IT.
Il motore di comprensione del linguaggio naturale (NLU) all’avanguardia di SentiOne vanta un’impressionante precisione di riconoscimento dell’intento del 94%. Questo alto livello di precisione garantisce che le interazioni con i clienti siano gestite in modo efficiente ed efficace, portando a un’esperienza cliente fluida. Il motore NLU è disponibile sia in soluzioni on-premise che cloud, offrendo flessibilità per soddisfare varie esigenze aziendali.
La piattaforma multi-canale di SentiOne consente alle aziende di gestire le comunicazioni con i clienti su vari canali da un’unica interfaccia. Questo approccio integrato semplifica i processi di servizio clienti, rendendo più facile per le aziende mantenere una voce del brand coerente e fornire un supporto eccezionale.
SentiOne è un’azienda tecnologica globale con sede a Gdansk, in Polonia.
Fondata nel 2011, SentiOne è cresciuta fino a diventare un fornitore leader di soluzioni di social listening e automazione del servizio clienti basate su AI. La missione dell’azienda è supportare i clienti nell’automazione dei processi aziendali con una vasta gamma di strumenti potenziati dall’AI.
Con uffici nelle principali città di Europa, Americhe e Medio Oriente, tra cui Londra, Varsavia, Monaco, Eindhoven, Città del Messico e Dubai, SentiOne serve oltre 400 clienti in tutto il mondo. L’impegno dell’azienda per la privacy e la sicurezza dei dati garantisce la conformità con le normative europee.
