SentiOne, een Pools AI-platform, biedt social listening, klantenserviceautomatisering met chatbots en voicebots, en data-analytics voor merkbeheer.
Hoofdkantoor
Polen
Opgericht
2011
Medewerkers
66
SentiOne is een uitgebreid platform dat de kracht van kunstmatige intelligentie benut om klantenservice en online luisteren te revolutioneren.
De geavanceerde AI-gebaseerde online luistertools van SentiOne stellen merken in staat om online discussies effectief te monitoren en te analyseren. Door relevante vermeldingen en trends te volgen, kunnen bedrijven waardevolle inzichten krijgen in klantmeningen, merkreputatie en markttrends. Deze data-gedreven aanpak helpt bedrijven om weloverwogen beslissingen te nemen en voorop te lopen in de concurrentie.
Met de conversational AI chatbots en voicebots van SentiOne kunnen bedrijven tot 70% van de klantverzoeken automatiseren, waardoor directe reacties worden geboden en de algehele klanttevredenheid wordt verbeterd. De intuïtieve bot-bouwinterface van het platform maakt het gemakkelijk om chatbots te creëren en in te zetten zonder uitgebreide IT-betrokkenheid.
De state-of-the-art natuurlijke taalverwerkings (NLU) engine van SentiOne heeft een indrukwekkende nauwkeurigheid van 94% in intentieherkenning. Dit hoge niveau van precisie zorgt ervoor dat klantinteracties efficiënt en effectief worden afgehandeld, wat leidt tot een naadloze klantervaring. De NLU-engine is beschikbaar in zowel on-premise als cloudoplossingen, waardoor flexibiliteit wordt geboden om aan verschillende bedrijfsbehoeften te voldoen.
Het multi-channel platform van SentiOne stelt bedrijven in staat om klantcommunicatie via verschillende kanalen te beheren vanuit één interface. Deze geïntegreerde aanpak stroomlijnt klantenserviceprocessen, waardoor het voor bedrijven gemakkelijker wordt om een consistente merkstem te behouden en uitzonderlijke ondersteuning te bieden.
SentiOne is een wereldwijd technologiebedrijf met hoofdkantoor in Gdansk, Polen.
Opgericht in 2011, is SentiOne uitgegroeid tot een toonaangevende aanbieder van AI-aangedreven social listening en klantenservice-automatiseringsoplossingen. De missie van het bedrijf is om klanten te ondersteunen bij het automatiseren van bedrijfsprocessen met een breed scala aan AI-verbeterde tools.
Met kantoren in grote steden over Europa, Amerika en het Midden-Oosten, waaronder Londen, Warschau, München, Eindhoven, Mexico-Stad en Dubai, bedient SentiOne meer dan 400 klanten wereldwijd. De toewijding van het bedrijf aan gegevensprivacy en -beveiliging zorgt voor naleving van Europese regelgeving.
