Startdeliver, eine Customer-Success-Plattform aus Stockholm, hilft Unternehmen, Kundenabwanderung zu reduzieren und die Netto-Umsatzbindung zu steigern.
Hauptsitz
Schweden
Gegründet
2018
Mitarbeiter
12
Startdeliver ist eine Customer-Success-Plattform der nächsten Generation, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenbasis proaktiv mit weniger Ressourcen zu verwalten. Die Plattform ist darauf zugeschnitten, Customer Success Managern zu helfen, fundierte Entscheidungen auf Basis von Kundendaten zu treffen, Maßnahmen zur Verhinderung von Kundenabwanderung zu priorisieren und die Netto-Umsatzbindung (NRR) im Laufe der Zeit zu steigern.
Startdeliver bietet eine Reihe von Funktionen, um Customer-Success-Prozesse zu optimieren. Die Plattform ermöglicht es Nutzern, Kundensignale vorherzusagen und zu handeln, bevor Probleme auftreten, und hilft so, Kundenabwanderung zu verhindern und Erweiterungsmöglichkeiten zu entdecken. Sie ermöglicht eine schnellere Einarbeitung durch gemeinsame Arbeitsbereiche, in denen Kunden und Teams zusammenarbeiten und Daten austauschen können. Wöchentliche Berichte über NRR und Teamleistung helfen, den Einfluss von Customer Success im gesamten Unternehmen aufzuzeigen.
Die Plattform verändert die Art und Weise, wie Teams arbeiten, indem sie Ordnung in das Chaos bringt. Sie ermöglicht das Filtern von Kunden basierend auf dem Risiko der Kundenabwanderung und bietet einen klaren Fokus für tägliche Aktivitäten. Gemeinsame Arbeitsbereiche ermöglichen es Kunden, durch die Förderung der Einarbeitung, die Zuweisung von Aufgaben und die Schaffung gemeinsamer Verantwortlichkeiten zu handeln. KI-gestützte Arbeitsabläufe sparen Zeit durch automatisierte Prozesse wie das Senden von E-Mails basierend auf benutzerdefinierten Triggern, das Automatisieren von Upselling basierend auf Verhalten und das Generieren automatisierter Weiterempfehlungsanfragen.
Startdeliver integriert sich nahtlos in verschiedene Tools wie HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Monday, Asana, Trello, ClickUp, Mixpanel, Amplitude, Pendo und Heap. Diese Integrationsfähigkeit reduziert Kosten und eliminiert die Notwendigkeit des Wechselns zwischen Tabs, sodass Nutzer alle Kundendaten an einem Ort analysieren können.
Startdeliver bietet eine umfassende Plattform für die Verwaltung jedes Schritts der Kundenjourney. Sie hilft den Beteiligten, alle Nutzer im Auge zu behalten, während sich die Journey weiterentwickelt, proaktive Bindungsprozesse zu verwalten und zu steuern, die Kundengesundheit mit umsetzbaren Erkenntnissen zu messen und alle Interaktionen mit Kunden zu verwalten. Die Plattform liefert gewünschte Ergebnisse durch gezielte Journeys und skaliert Kundeninteraktionen mit Automatisierungs-IQ.
Startdeliver hat seinen Hauptsitz in Stockholm, Schweden. Das Unternehmen wurde 2018 gegründet und ist auf ein Team von 12 Mitarbeitern angewachsen.
Startdeliver hält sich an branchenübliche Sicherheitsstandards und arbeitet kontinuierlich an einer verbesserten Compliance. Die Plattform verwendet Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und regelmäßige Backups, um Daten zu schützen. Alle Daten werden innerhalb der EU bei AWS Frankfurt gehostet.
Startdeliver bietet globalen 24/7-Support mit Service Level Agreements (SLAs) und einem dedizierten Customer Success Manager, um sicherzustellen, dass Kunden ihre Ziele erreichen. Das Unternehmen bietet proaktive Kontoüberprüfungen, Gesundheitschecks und Erfolgsplanung, um sich an den Zielen der Kunden auszurichten.
