Startdeliver, una piattaforma di customer success di Stoccolma, aiuta le aziende a ridurre il churn e aumentare la retention del ricavo netto.
Sede
Svezia
Fondata
2018
Dipendenti
12
Startdeliver è una piattaforma di Customer Success di nuova generazione progettata per aiutare le aziende a gestire proattivamente la propria base clienti con meno risorse. La piattaforma è su misura per assistere i Customer Success Manager nel prendere decisioni informate basate sui dati dei clienti, dando priorità alle azioni per prevenire il churn e aumentando la Net Revenue Retention (NRR) nel tempo.
Startdeliver offre una serie di funzionalità per semplificare i processi di customer success. La piattaforma consente agli utenti di prevedere e agire sui segnali dei clienti prima che si verifichino problemi, aiutando a prevenire il churn e a scoprire opportunità di espansione. Facilita un onboarding più rapido attraverso spazi di lavoro condivisi dove clienti e team possono collaborare e condividere dati. Rapporti settimanali su NRR e performance del team aiutano a dimostrare l’impatto del Customer Success in tutta l’organizzazione.
La piattaforma cambia il modo in cui i team lavorano portando ordine al caos. Permette di filtrare i clienti in base al rischio di churn, fornendo un focus chiaro per le attività quotidiane. Gli spazi di lavoro condivisi consentono ai clienti di agire guidando l’onboarding, assegnando compiti e creando responsabilità congiunte. I workflow AI risparmiano tempo attraverso processi automatizzati come l’invio di email basate su trigger personalizzati, l’automazione degli upsell basati sul comportamento e la generazione di richieste di referral automatizzate.
Startdeliver si integra perfettamente con vari strumenti come HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Monday, Asana, Trello, ClickUp, Mixpanel, Amplitude, Pendo e Heap. Questa capacità di integrazione riduce i costi ed elimina la necessità di passare da una scheda all’altra, permettendo agli utenti di analizzare tutti i dati dei clienti in un unico posto.
Startdeliver fornisce una piattaforma completa per gestire ogni fase del percorso del cliente. Aiuta le parti interessate a tenere traccia di tutti gli utenti mentre il percorso evolve, a gestire e guidare processi di retention proattivi, a misurare la salute del cliente con insight azionabili e a gestire tutte le interazioni con i clienti. La piattaforma fornisce risultati desiderati attraverso percorsi deliberati e scala le interazioni con i clienti con l’automazione IQ.
Startdeliver ha sede a Stoccolma, in Svezia. L’azienda è stata fondata nel 2018 ed è cresciuta fino a un team di 12 dipendenti.
Startdeliver aderisce agli standard di sicurezza del settore e lavora continuamente per migliorare la conformità. La piattaforma utilizza crittografia, controlli di accesso e backup regolari per salvaguardare i dati. Tutti i dati sono ospitati all’interno dell’UE presso AWS Francoforte.
Startdeliver offre supporto globale 24/7 con Service Level Agreement (SLA) e un customer success manager dedicato per garantire che i clienti raggiungano i loro obiettivi. L’azienda fornisce revisioni proattive degli account, controlli di salute e pianificazione del successo per allinearsi agli obiettivi dei clienti.
