Startdeliver, una plataforma de éxito del cliente de Estocolmo, ayuda a las empresas a reducir la rotación y aumentar la retención de ingresos netos.
Sede
Suecia
Fundada
2018
Empleados
12
Startdeliver es una plataforma de éxito del cliente de próxima generación diseñada para ayudar a las empresas a gestionar proactivamente su base de clientes con menos recursos. La plataforma está diseñada para ayudar a los gerentes de éxito del cliente a tomar decisiones informadas basadas en datos del cliente, priorizando acciones para prevenir la rotación y aumentar la retención de ingresos netos (NRR) con el tiempo.
Startdeliver ofrece una variedad de características para optimizar los procesos de éxito del cliente. La plataforma permite a los usuarios predecir y actuar sobre las señales del cliente antes de que surjan problemas, ayudando a prevenir la rotación y descubrir oportunidades de expansión. Facilita un onboarding más rápido a través de espacios de trabajo compartidos donde los clientes y los equipos pueden colaborar y compartir datos. Los informes semanales sobre NRR y el rendimiento del equipo ayudan a demostrar el impacto del éxito del cliente en toda la organización.
La plataforma cambia la forma en que los equipos trabajan al llevar orden al caos. Permite filtrar clientes según el riesgo de rotación, proporcionando un enfoque claro para las actividades diarias. Los espacios de trabajo compartidos permiten a los clientes actuar mediante la gestión del onboarding, la asignación de tareas y la creación de responsabilidad conjunta. Los flujos de trabajo de IA ahorran tiempo a través de procesos automatizados, como el envío de correos electrónicos basados en activadores personalizados, la automatización de ventas adicionales basadas en el comportamiento y la generación de solicitudes de referencia automatizadas.
Startdeliver se integra perfectamente con varias herramientas como HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Monday, Asana, Trello, ClickUp, Mixpanel, Amplitude, Pendo y Heap. Esta capacidad de integración reduce costos y elimina la necesidad de cambiar de pestañas, permitiendo a los usuarios analizar todos los datos del cliente en un solo lugar.
Startdeliver proporciona una plataforma completa para gestionar cada paso del recorrido del cliente. Ayuda a las partes interesadas a realizar un seguimiento de todos los usuarios a medida que evoluciona el recorrido, gestionar y impulsar procesos de retención proactivos, medir la salud del cliente con información procesable y gestionar todas las interacciones con los clientes. La plataforma ofrece los resultados deseados a través de recorridos deliberados y escala las interacciones con los clientes con automatización IQ.
Startdeliver tiene su sede en Estocolmo, Suecia. La empresa fue fundada en 2018 y ha crecido hasta un equipo de 12 empleados.
Startdeliver se adhiere a los estándares de seguridad de la industria y trabaja continuamente para mejorar el cumplimiento. La plataforma utiliza cifrado, controles de acceso y copias de seguridad regulares para salvaguardar los datos. Todos los datos se alojan dentro de la UE en AWS Frankfurt.
Startdeliver ofrece soporte global 24/7 con Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y un gerente de éxito del cliente dedicado para garantizar que los clientes alcancen sus objetivos. La empresa proporciona revisiones proactivas de cuentas, chequeos de salud y planificación de éxito para alinearse con los objetivos del cliente.
