Startdeliver, une plateforme de réussite client de Stockholm, aide les entreprises à réduire l'attrition et à accroître la rétention nette des revenus.
Siège
Suède
Fondé
2018
Employés
12
Startdeliver est une plateforme de réussite client de nouvelle génération conçue pour aider les entreprises à gérer proactivement leur base de clients avec moins de ressources. La plateforme est adaptée pour aider les responsables de la réussite client à prendre des décisions éclairées basées sur les données clients, en priorisant les actions pour prévenir l’attrition et en augmentant la rétention nette des revenus (NRR) au fil du temps.
Startdeliver offre une gamme de fonctionnalités pour rationaliser les processus de réussite client. La plateforme permet aux utilisateurs de prédire et d’agir sur les signaux clients avant que des problèmes ne surviennent, aidant à prévenir l’attrition et à découvrir des opportunités d’expansion. Elle facilite un onboarding plus rapide grâce à des espaces de travail partagés où les clients et les équipes peuvent collaborer et partager des données. Des rapports hebdomadaires sur le NRR et la performance de l’équipe aident à démontrer l’impact de la réussite client dans toute l’organisation.
La plateforme change la façon dont les équipes travaillent en apportant de l’ordre au chaos. Elle permet de filtrer les clients en fonction du risque d’attrition, offrant une orientation claire pour les activités quotidiennes. Les espaces de travail partagés permettent aux clients d’agir en pilotant l’onboarding, en attribuant des tâches et en créant une responsabilité conjointe. Les workflows d’IA font gagner du temps grâce à des processus automatisés tels que l’envoi d’e-mails basés sur des déclencheurs personnalisés, l’automatisation des ventes incitatives basées sur le comportement et la génération de demandes de référence automatisées.
Startdeliver s’intègre parfaitement avec divers outils tels que HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Monday, Asana, Trello, ClickUp, Mixpanel, Amplitude, Pendo et Heap. Cette capacité d’intégration réduit les coûts et élimine le besoin de changer d’onglet, permettant aux utilisateurs d’analyser toutes les données clients en un seul endroit.
Startdeliver fournit une plateforme complète pour gérer chaque étape du parcours client. Elle aide les parties prenantes à suivre tous les utilisateurs à mesure que le parcours évolue, à gérer et à piloter les processus de rétention proactive, à mesurer la santé des clients avec des informations exploitables et à gérer toutes les interactions avec les clients. La plateforme livre les résultats souhaités grâce à des parcours délibérés et met à l’échelle les interactions clients avec l’automatisation IQ.
Startdeliver est basée à Stockholm, en Suède. L’entreprise a été fondée en 2018 et a grandi pour devenir une équipe de 12 employés.
Startdeliver adhère aux normes de sécurité de l’industrie et travaille en continu pour améliorer la conformité. La plateforme utilise le chiffrement, les contrôles d’accès et les sauvegardes régulières pour protéger les données. Toutes les données sont hébergées au sein de l’UE chez AWS Frankfurt.
Startdeliver offre un support mondial 24/7 avec des accords de niveau de service (SLA) et un responsable de la réussite client dédié pour garantir que les clients atteignent leurs objectifs. L’entreprise fournit des revues de compte proactives, des vérifications de santé et une planification de la réussite pour s’aligner sur les objectifs des clients.
