Startdeliver, platforma Customer Success ze Sztokholmu, pomaga firmom zmniejszyć rotację klientów i zwiększyć utrzymanie przychodów netto.
Siedziba
Szwecja
Założono
2018
Pracownicy
12
Startdeliver to platforma Customer Success nowej generacji, zaprojektowana, aby pomóc firmom proaktywnie zarządzać bazą klientów przy mniejszych nakładach zasobów. Platforma jest dostosowana do potrzeb Customer Success Managerów, pomagając im podejmować świadome decyzje na podstawie danych klientów, priorytetyzować działania w celu zapobiegania rotacji i zwiększać Net Revenue Retention (NRR) w czasie.
Startdeliver oferuje szereg funkcji, które usprawniają procesy związane z sukcesem klienta. Platforma umożliwia użytkownikom przewidywanie i działanie na podstawie sygnałów od klientów przed wystąpieniem problemów, pomagając w zapobieganiu rotacji i odkrywaniu możliwości ekspansji. Ułatwia szybsze wdrażanie dzięki wspólnym przestrzeniom roboczym, gdzie klienci i zespoły mogą współpracować i dzielić się danymi. Tygodniowe raporty na temat NRR i wydajności zespołu pomagają zademonstrować wpływ Customer Success w całej organizacji.
Platforma zmienia sposób pracy zespołów, wprowadzając porządek w chaos. Pozwala filtrować klientów na podstawie ryzyka rotacji, zapewniając jasny cel dla codziennych działań. Wspólne przestrzenie robocze umożliwiają klientom działanie poprzez napędzanie wdrażania, przypisywanie zadań i tworzenie wspólnej odpowiedzialności. Przepływy pracy AI oszczędzają czas dzięki automatycznym procesom, takim jak wysyłanie e-maili na podstawie niestandardowych wyzwalaczy, automatyzacja upsellingu na podstawie zachowań i generowanie automatycznych prośb o polecenia.
Startdeliver integruje się płynnie z różnymi narzędziami, takimi jak HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Monday, Asana, Trello, ClickUp, Mixpanel, Amplitude, Pendo i Heap. Ta zdolność integracji redukuje koszty i eliminuje potrzebę przełączania się między kartami, pozwalając użytkownikom analizować wszystkie dane klientów w jednym miejscu.
Startdeliver zapewnia kompleksową platformę do zarządzania każdym etapem podróży klienta. Pomaga interesariuszom śledzić wszystkich użytkowników w miarę ewolucji podróży, zarządzać i prowadzić proaktywne procesy utrzymania, mierzyć zdrowie klienta z wykorzystaniem praktycznych spostrzeżeń oraz zarządzać wszystkimi interakcjami z klientami. Platforma dostarcza pożądane rezultaty poprzez świadome podróże i skaluje interakcje z klientami dzięki automatyzacji IQ.
Startdeliver ma swoją siedzibę w Sztokholmie, Szwecja. Firma została założona w 2018 roku i rozrosła się do zespołu 12 pracowników.
Startdeliver przestrzega standardów bezpieczeństwa branżowego i ciągłe pracuje nad poprawą zgodności. Platforma używa szyfrowania, kontroli dostępu i regularnych kopii zapasowych, aby zabezpieczyć dane. Wszystkie dane są hostowane w UE w AWS Frankfurt.
Startdeliver oferuje globalne wsparcie 24/7 z Umowami o Poziomie Usług (SLA) i dedykowanym menedżerem sukcesu klienta, aby zapewnić, że klienci osiągają swoje cele. Firma zapewnia proaktywne przeglądy kont, sprawdzanie stanu i planowanie sukcesu, aby dostosować się do celów klienta.
