Akita, platforma Customer Success z Irlandii, agreguje dane klientów w czasie rzeczywistym, pomagając firmom zmniejszyć rotację i zwiększyć przychody.
Siedziba
Irlandia
Założono
2014
Pracownicy
3
Akita to kompleksowa platforma zarządzania sukcesem klienta, zaprojektowana, aby pomóc firmom w pielęgnowaniu, zatrzymywaniu i rozwijaniu swojej bazy klientów. Łącząc aplikacje oprogramowania jako usługi w chmurze, Akita agreguje dane w czasie rzeczywistym, zapewniając menedżerom ds. sukcesu klienta kompletne informacje o relacjach z klientami we wszystkich działach.
Akita oferuje szereg funkcji, które optymalizują wysiłki na rzecz sukcesu klienta. Powiadomienia o działaniach informują Cię, gdy klient potrzebuje uwagi, pozwalając na podjęcie odpowiednich kroków w przypadku klientów zagrożonych lub możliwości sprzedaży dodatkowej. Segmentacja klientów umożliwia dostosowanie działań na rzecz sukcesu klienta, aby spełnić unikalne wymagania każdego klienta. Automatyczne playbooki usprawniają przepływy pracy, wywołując predefiniowane działania na podstawie zachowania lub atrybutów klienta, zwalniając czas na zadania o wysokiej wartości.
Korzystanie z Akity może znacznie poprawić pokrycie kont o 300%, zmniejszyć rotację o 40% w pierwszym roku i zwiększyć przychody z ekspansji o 35% w tym samym okresie. Potężna technologia segmentacji klientów platformy pozwala skupić się na kluczowych klientach i działaniach, podczas gdy automatyczne playbooki zajmują się podstawowymi procesami. Planer Sukcesu Klienta pomaga tworzyć, planować i zarządzać zadaniami z jednego interfejsu, usprawniając codzienne przepływy pracy.
Akita integruje się płynnie ze wszystkimi źródłami danych klientów, zapewniając 360-stopniowy widok stanu klienta. Platforma oferuje w pełni dostosowywalne Wskaźniki Stanu Klienta, które odzwierciedlają Twój biznes, dając Ci informacje o każdym kliencie na pierwszy rzut oka. Spersonalizowane pulpity nawigacyjne zapewniają kluczowe wskaźniki na wyciągnięcie ręki, z nieograniczonymi pulpitami nawigacyjnymi zawierającymi statystyki, wykresy i listy klientów.
Akita ma swoją siedzibę na Crane Street w Irlandii. Założona w 2014 roku, firma rozrosła się do zespołu trzech poświęconych pracowników.
Akita jest zaufana zarówno przez startupy, jak i ugruntowane firmy ze względu na swoje innowacyjne podejście do zarządzania sukcesem klienta. Zaangażowanie platformy w bezpieczeństwo danych i zgodność z przepisami zapewnia, że wszystkie dane klientów są traktowane z najwyższą starannością i zgodnie z odpowiednimi przepisami.
