NPS Today

NPS Today Products

NPS Today to kompleksowa platforma do zarządzania sukcesem klienta, zaprojektowana w celu usprawnienia i poprawy zarządzania doświadczeniami klientów. Oferuje szereg narzędzi ankietowych, w tym NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction) i CES (Customer Effort Score), pomagając firmom zbierać cenne opinie i wglądy od swoich klientów.

Kluczowe funkcje

NPS Today zapewnia rozwiązanie typu plug-and-play, które łatwo integruje się z istniejącymi systemami i kanałami zaangażowania klientów. Pozwala to firmom na efektywne automatyzowanie programów zarządzania doświadczeniami klientów. Platforma została zaprojektowana tak, aby była szybka w implementacji, prosta w obsłudze i łatwa w działaniu, co czyni ją praktycznym wyborem dla firm chcących poprawić relacje z klientami.

Możliwości ankiet

Dzięki NPS Today użytkownicy mogą tworzyć ankiety z logo firmy z jednego, łatwego w użyciu panelu ankiet. Obejmuje to ankiety transakcyjne CSAT lub CES, ankiety relacyjne NPS oraz ankiety dla pracowników oparte na NPS. Platforma umożliwia firmom ciągłe mierzenie i działanie na podstawie opinii klientów, zapewniając, że poprawy są wprowadzane tam, gdzie są najbardziej potrzebne.

Integracja i automatyzacja

NPS Today pozwala firmom pracować z danymi dotyczącymi doświadczeń klientów bezpośrednio w ich istniejących systemach obsługi klienta. Ankiety mogą być uruchamiane na podstawie danych i interakcji z klientami, a wyniki mogą być udostępniane pracownikom obsługi klienta. Ułatwia to działania follow-up i naprawcze na podstawie opinii klientów, zapewniając, że opinie są przekształcane w praktyczne wglądy i poprawy.

Usługi profesjonalne

Oprócz swoich możliwości typu plug-and-play, NPS Today oferuje usługi profesjonalne, które pomagają firmom wdrożyć i prowadzić udane programy zarządzania doświadczeniami klientów. Ich zespół ekspertów SaaS i CX zapewnia wskazówki dotyczące najlepszych praktyk, rozwiązań dostosowanych do indywidualnych potrzeb i integracji, zapewniając, że firmy maksymalnie wykorzystują platformę.

About NPS Today

NPS Today ma swoją siedzibę w Kopenhadze, Dania. Firma została założona w 2015 roku przez zespół ekspertów w dziedzinie oprogramowania i zarządzania satysfakcją klientów.

Wielkość firmy i doświadczenie

Z zespołem składającym się z 24 pracowników, NPS Today zapewnia rozwiązania typu plug-and-play, które sprawiają, że poprawa doświadczeń i relacji z klientami jest prosta i łatwa. Doświadczenie firmy polega na tworzeniu oprogramowania, które łatwo integruje się z codziennymi procesami pracy, pomagając firmom w poprawie interakcji z klientami.

Zaangażowanie w sukces klientów

NPS Today jest poświęcone pomaganiu organizacjom skupionym na kliencie na całym świecie w dostarczaniu wyjątkowych doświadczeń. Ich rozwiązania są zaprojektowane tak, aby były przyjazne dla użytkownika i skuteczne, zapewniając, że firmy mogą szybko wdrożyć i skorzystać z programów zarządzania doświadczeniami klientów.