NPS Today offre des solutions plug & play pour les commentaires des clients, les enquêtes et la gestion de l'expérience, s'intégrant aux systèmes clients existants.
Siège
Danemark
Fondé
2015
Employés
24
NPS Today est une plateforme complète de réussite client conçue pour rationaliser et améliorer la gestion de l’expérience client. Elle offre une gamme d’outils d’enquête, y compris NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction), et CES (Customer Effort Score), pour aider les entreprises à recueillir des commentaires et des informations précieux de la part de leurs clients.
NPS Today fournit une solution plug-and-play qui s’intègre de manière transparente avec les systèmes et canaux d’engagement client existants. Cela permet aux entreprises d’automatiser efficacement leurs programmes d’expérience client. La plateforme est conçue pour être rapide à mettre en œuvre, simple à répondre et facile à utiliser, ce qui en fait un choix pratique pour les entreprises cherchant à améliorer leurs relations clients.
Avec NPS Today, les utilisateurs peuvent configurer des enquêtes de marque à partir d’une seule plateforme d’enquête facile à utiliser. Cela inclut les enquêtes transactionnelles CSAT ou CES, les enquêtes relationnelles NPS, et les enquêtes basées sur le NPS des employés. La plateforme permet aux entreprises de mesurer et d’agir sur les commentaires des clients en continu, garantissant que des améliorations sont apportées là où elles sont le plus nécessaires.
NPS Today permet aux entreprises de travailler avec des données d’expérience client directement dans leurs systèmes clients existants. Les enquêtes peuvent être déclenchées en fonction des données et interactions clients, et les résultats peuvent être partagés avec les employés en contact avec les clients. Cela facilite les actions de suivi et de récupération basées sur le pouls du client, garantissant que les commentaires sont transformés en informations exploitables et en améliorations.
En plus de ses capacités plug-and-play, NPS Today offre des services professionnels pour aider les entreprises à mettre en place et à mener des programmes d’expérience client réussis. Leur équipe d’experts SaaS et CX fournit des conseils sur les meilleures pratiques, des solutions personnalisées et des intégrations, garantissant que les entreprises tirent le meilleur parti de la plateforme.
NPS Today est basée à Copenhague, au Danemark. La société a été fondée en 2015 par une équipe d’experts en logiciels et en gestion de la satisfaction client.
Avec une équipe de 24 employés, NPS Today fournit des solutions plug-and-play qui rendent les améliorations de l’expérience et des relations clients simples et faciles. L’expertise de l’entreprise réside dans la création de logiciels qui s’intègrent de manière transparente dans les processus de travail quotidiens, aidant les entreprises à améliorer leurs interactions avec les clients.
NPS Today est dédiée à aider les organisations axées sur le client à travers le monde à offrir des expériences exceptionnelles. Leurs solutions sont conçues pour être conviviales et efficaces, garantissant que les entreprises peuvent rapidement mettre en œuvre et bénéficier de leurs programmes d’expérience client.
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