NPS Today

NPS Today-Produkte

NPS Today ist eine umfassende Customer-Success-Plattform, die entwickelt wurde, um das Customer-Experience-Management zu optimieren und zu verbessern. Sie bietet eine Reihe von Umfrage-Tools, darunter NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction) und CES (Customer Effort Score), um Unternehmen dabei zu unterstützen, wertvolles Feedback und Erkenntnisse von ihren Kunden zu sammeln.

Wichtige Funktionen

NPS Today bietet eine Plug-and-Play-Lösung, die sich nahtlos in bestehende Kundensysteme und -kanäle integrieren lässt. Dies ermöglicht es Unternehmen, ihre Customer-Experience-Programme effizient zu automatisieren. Die Plattform ist so konzipiert, dass sie schnell implementiert, einfach zu beantworten und leicht umsetzbar ist, was sie zu einer praktischen Wahl für Unternehmen macht, die ihre Kundenbeziehungen verbessern möchten.

Umfragefähigkeiten

Mit NPS Today können Benutzer markengebundene Umfragen von einer einzigen, benutzerfreundlichen Umfrageplattform aus erstellen. Dazu gehören transaktionale CSAT- oder CES-Umfragen, relationale NPS-Umfragen und Mitarbeiterumfragen auf NPS-Basis. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, kontinuierlich Kundenfeedback zu messen und darauf zu reagieren, um sicherzustellen, dass Verbesserungen dort vorgenommen werden, wo sie am meisten benötigt werden.

Integration und Automatisierung

NPS Today ermöglicht es Unternehmen, direkt in ihren bestehenden Kundensystemen mit Customer-Experience-Daten zu arbeiten. Umfragen können basierend auf Kundendaten und -interaktionen ausgelöst werden, und die Ergebnisse können mit kundenorientierten Mitarbeitern geteilt werden. Dies erleichtert Follow-up- und Wiederherstellungsmaßnahmen basierend auf dem Kundenpuls und stellt sicher, dass Feedback in umsetzbare Erkenntnisse und Verbesserungen umgewandelt wird.

Professionelle Dienstleistungen

Zusätzlich zu seinen Plug-and-Play-Funktionen bietet NPS Today professionelle Dienstleistungen an, um Unternehmen bei der Einrichtung und Durchführung erfolgreicher Customer-Experience-Programme zu unterstützen. Ihr Team aus SaaS- und CX-Experten bietet Beratung zu Best Practices, maßgeschneiderten Lösungen und Integrationen, um sicherzustellen, dass Unternehmen das Beste aus der Plattform herausholen.

Über NPS Today

NPS Today hat seinen Hauptsitz in Kopenhagen, Dänemark. Das Unternehmen wurde 2015 von einem Team von Software- und Kundenzufriedenheitsexperten gegründet.

Unternehmensgröße und Expertise

Mit einem Team von 24 Mitarbeitern bietet NPS Today Plug-and-Play-Lösungen, die Verbesserungen im Kundenbeziehungsmanagement einfach und leicht machen. Die Expertise des Unternehmens liegt in der Entwicklung von Software, die sich nahtlos in tägliche Arbeitsprozesse integrieren lässt und Unternehmen dabei hilft, ihre Kundeninteraktionen zu verbessern.

Engagement für Kundenerfolg

NPS Today ist bestrebt, kundenorientierten Organisationen weltweit dabei zu helfen, herausragende Erlebnisse zu bieten. Ihre Lösungen sind benutzerfreundlich und effektiv gestaltet, sodass Unternehmen ihre Customer-Experience-Programme schnell implementieren und davon profitieren können.