NPS Today

NPS Today Producten

NPS Today is een uitgebreid platform voor klantsucces, ontworpen om het beheer van klantervaringen te stroomlijnen en te verbeteren. Het biedt een reeks enquêtetools, waaronder NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction) en CES (Customer Effort Score), om bedrijven te helpen waardevolle feedback en inzichten van hun klanten te verzamelen.

Belangrijkste kenmerken

NPS Today biedt een plug-and-play oplossing die naadloos integreert met bestaande klantbetrokkenheidssystemen en -kanalen. Hierdoor kunnen bedrijven hun klantervaringsprogramma’s efficiënt automatiseren. Het platform is ontworpen om snel te implementeren, eenvoudig te beantwoorden en gemakkelijk op te volgen, waardoor het een praktische keuze is voor bedrijven die hun klantrelaties willen verbeteren.

Enquête mogelijkheden

Met NPS Today kunnen gebruikers gemerktemerkte enquêtes opzetten vanuit een enkel, gebruiksvriendelijk enquêteplatform. Dit omvat transactionele CSAT- of CES-enquêtes, relationele NPS-enquêtes en medewerker NPS-enquêtes. Het platform stelt bedrijven in staat om continu klantfeedback te meten en erop te acteren, zodat verbeteringen worden doorgevoerd waar ze het meest nodig zijn.

Integratie en automatisering

NPS Today stelt bedrijven in staat om te werken met klantervaringsgegevens direct binnen hun bestaande klantsystemen. Enquêtes kunnen worden geactiveerd op basis van klantgegevens en -interacties, en de resultaten kunnen worden gedeeld met klantgerichte medewerkers. Dit vergemakkelijkt follow-up en herstelacties op basis van de klantpuls, zodat feedback wordt omgezet in bruikbare inzichten en verbeteringen.

Professionele diensten

Naast de plug-and-play mogelijkheden biedt NPS Today professionele diensten om bedrijven te helpen bij het opzetten en uitvoeren van succesvolle klantervaringsprogramma’s. Hun team van SaaS- en CX-experts biedt begeleiding bij beste praktijken, maatwerkoplossingen en integraties, zodat bedrijven het meeste uit het platform halen.

Over NPS Today

NPS Today is gevestigd in Kopenhagen, Denemarken. Het bedrijf werd in 2015 opgericht door een team van software- en klanttevredenheid managementexperts.

Bedrijfsgrootte en expertise

Met een team van 24 medewerkers biedt NPS Today plug-and-play oplossingen die het verbeteren van klantervaringen en -relaties eenvoudig en gemakkelijk maken. De expertise van het bedrijf ligt in het creëren van software die naadloos integreert in dagelijkse werkprocessen, waardoor bedrijven hun klantinteracties kunnen verbeteren.

Toewijding aan klantsucces

NPS Today is toegewijd aan het helpen van klantgerichte organisaties over de hele wereld om uitzonderlijke ervaringen te leveren. Hun oplossingen zijn ontworpen om gebruiksvriendelijk en effectief te zijn, zodat bedrijven snel hun klantervaringsprogramma’s kunnen implementeren en ervan kunnen profiteren.