NPS Today

NPS Today Products

NPS Today es una plataforma integral de éxito del cliente diseñada para optimizar y mejorar la gestión de la experiencia del cliente. Ofrece una variedad de herramientas de encuestas, incluyendo NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction) y CES (Customer Effort Score), para ayudar a las empresas a recopilar feedback valioso e información de sus clientes.

Características principales

NPS Today proporciona una solución plug-and-play que se integra perfectamente con los sistemas y canales de compromiso del cliente existentes. Esto permite a las empresas automatizar sus programas de experiencia del cliente de manera eficiente. La plataforma está diseñada para ser rápida de implementar, simple de responder y fácil de actuar, lo que la convierte en una opción práctica para las empresas que buscan mejorar sus relaciones con los clientes.

Capacidades de encuestas

Con NPS Today, los usuarios pueden configurar encuestas de marca desde una única plataforma de encuestas fácil de usar. Esto incluye encuestas transaccionales CSAT o CES, encuestas relacionales NPS y encuestas basadas en NPS para empleados. La plataforma permite a las empresas medir y actuar sobre el feedback del cliente de manera continua, asegurando que las mejoras se realicen donde más se necesitan.

Integración y automatización

NPS Today permite a las empresas trabajar con datos de experiencia del cliente directamente dentro de sus sistemas de clientes existentes. Las encuestas pueden ser activadas basándose en datos e interacciones del cliente, y los resultados pueden ser compartidos con los empleados que interactúan con los clientes. Esto facilita las acciones de seguimiento y recuperación basadas en el pulso del cliente, asegurando que el feedback se convierta en información procesable y mejoras.

Servicios profesionales

Además de sus capacidades plug-and-play, NPS Today ofrece servicios profesionales para ayudar a las empresas a configurar e impulsar programas exitosos de experiencia del cliente. Su equipo de expertos en SaaS y CX proporciona orientación sobre las mejores prácticas, soluciones personalizadas e integraciones, asegurando que las empresas obtengan el máximo provecho de la plataforma.

About NPS Today

NPS Today tiene su sede en Copenhague, Dinamarca. La empresa fue fundada en 2015 por un equipo de expertos en software y gestión de satisfacción del cliente.

Tamaño de la empresa y experiencia

Con un equipo de 24 empleados, NPS Today proporciona soluciones plug-and-play que hacen que la mejora de la experiencia y las relaciones con los clientes sean simples y fáciles. La experiencia de la empresa radica en la creación de software que se integra perfectamente en los procesos de trabajo diarios, ayudando a las empresas a mejorar sus interacciones con los clientes.

Compromiso con el éxito del cliente

NPS Today se dedica a ayudar a organizaciones centradas en el cliente de todo el mundo a ofrecer experiencias excepcionales. Sus soluciones están diseñadas para ser fáciles de usar y efectivas, asegurando que las empresas puedan implementar rápidamente y beneficiarse de sus programas de experiencia del cliente.