Akita, una plataforma de Customer Success de Irlanda, agrega datos de clientes en tiempo real para ayudar a las empresas a reducir la rotación y aumentar los ingresos.
Sede
Irlanda
Fundada
2014
Empleados
3
Akita es una plataforma integral de Gestión de Customer Success diseñada para ayudar a las empresas a nutrir, retener y hacer crecer su base de clientes. Al conectar aplicaciones de software como servicio basadas en la nube, Akita agrega datos en tiempo real, proporcionando a los Gerentes de Customer Success un historial completo de las relaciones con los clientes en todos los departamentos.
Akita ofrece una variedad de características para optimizar los esfuerzos de éxito del cliente. Las alertas accionables te notifican cuando un cliente necesita atención, lo que te permite tomar medidas oportunas para clientes en riesgo o oportunidades de venta adicional. La segmentación de clientes permite esfuerzos de éxito del cliente adaptados para satisfacer los requisitos únicos de cada cliente. Los playbooks automatizados optimizan los flujos de trabajo al activar acciones predefinidas basadas en el comportamiento o atributos del cliente, liberando tiempo para tareas de alto valor.
El uso de Akita puede mejorar significativamente la cobertura de cuentas en un 300%, reducir la rotación en un 40% en el primer año e incrementar los ingresos por expansión en un 35% en el mismo período. La potente tecnología de segmentación de clientes de la plataforma te permite concentrarte en clientes y acciones clave, mientras que los playbooks automatizados se encargan de los procesos principales. El Planificador de Customer Success ayuda a crear, programar y gestionar tareas desde una sola interfaz, optimizando los flujos de trabajo cotidianos.
Akita se integra perfectamente con todas las fuentes de datos del cliente, proporcionando una vista de 360 grados de la salud del cliente. La plataforma ofrece puntuaciones de Salud del Cliente completamente personalizables que reflejan tu negocio, proporcionándote información de un vistazo sobre cada cliente. Los paneles personalizados proporcionan métricas clave al alcance de tu mano, con paneles ilimitados que presentan estadísticas, gráficos y listas de clientes.
Akita tiene su sede en Crane Street, Irlanda. Fundada en 2014, la empresa ha crecido hasta contar con un equipo de tres empleados dedicados.
Akita es confiable tanto para startups como para empresas establecidas por su enfoque innovador en la gestión del éxito del cliente. El compromiso de la plataforma con la seguridad de los datos y el cumplimiento garantiza que todos los datos del cliente se manejen con el máximo cuidado y de acuerdo con las regulaciones pertinentes.
