Akita, een Customer Success-platform uit Ierland, verzamelt klantgegevens in realtime om bedrijven te helpen churn te verminderen en de omzet te verhogen.
Hoofdkantoor
Ierland
Opgericht
2014
Medewerkers
3
Akita is een uitgebreid Customer Success Management-platform dat bedrijven helpt bij het onderhouden, behouden en laten groeien van hun klantenbestand. Door cloudgebaseerde software-as-a-service-toepassingen te verbinden, verzamelt Akita gegevens in realtime en biedt het Customer Success Managers een compleet overzicht van klantrelaties in alle afdelingen.
Akita biedt een reeks functies om de inspanningen voor klantsucces te optimaliseren. Actiegerichte waarschuwingen informeren u wanneer een klant aandacht nodig heeft, zodat u tijdig actie kunt ondernemen voor klanten met risico of upsellingmogelijkheden. Klantsegmentatie maakt maatwerk voor klantsucces mogelijk om aan de unieke vereisten van elke klant te voldoen. Geautomatiseerde playbooks stroomlijnen workflows door vooraf gedefinieerde acties te triggeren op basis van klantgedrag of -kenmerken, waardoor tijd vrijkomt voor taken met een hoge waarde.
Het gebruik van Akita kan de accountdekking aanzienlijk verbeteren met 300%, churn verminderen met 40% in het eerste jaar en de expansie-omzet verhogen met 35% in dezelfde periode. De krachtige klantsegmentatietechnologie van het platform stelt u in staat om u te concentreren op belangrijke klanten en acties, terwijl geautomatiseerde playbooks zich bezighouden met de kernprocessen. De Customer Success Planner helpt bij het maken, plannen en beheren van taken vanuit één interface, waardoor dagelijkse workflows worden gestroomlijnd.
Akita integreert naadloos met alle bronnen van klantgegevens en biedt een 360-graden overzicht van de klantgezondheid. Het platform biedt volledig aanpasbare Customer Health Scores die uw bedrijf weerspiegelen, waardoor u in één oogopslag informatie over elke klant krijgt. Gepersonaliseerde dashboards bieden belangrijke statistieken binnen handbereik, met onbeperkte dashboards met statistieken, grafieken en klantlijsten.
Akita is gevestigd aan Crane Street, Ierland. Opgericht in 2014, is het bedrijf gegroeid tot een team van drie toegewijde medewerkers.
Akita wordt vertrouwd door startups en gevestigde bedrijven vanwege de innovatieve aanpak van klantsuccesmanagement. De toewijding van het platform aan gegevensbeveiliging en compliance zorgt ervoor dat alle klantgegevens met de grootste zorg worden behandeld en in overeenstemming met relevante regelgeving.
