CustomerGauge, een platform gevestigd in Amsterdam, gebruikt AI om B2B-klantfeedback om te zetten in bruikbare inzichten, waardoor churn wordt verminderd en de omzet wordt verhoogd.
Hoofdkantoor
Nederland
Opgericht
2007
Medewerkers
54
CustomerGauge is een platform voor klantsucces dat bedrijven helpt hun B2B-klantgegevens te benutten om churn te verminderen en de omzet te verhogen. Door krachtige AI-tools te combineren met menselijk inlevingsvermogen, stelt CustomerGauge bedrijven in staat om diepere, winstgevendere klantrelaties op te bouwen.
CustomerGauge biedt een AI-gestuurd Account Experience™-platform dat realtime, altijd beschikbare klantinzichten en bruikbare intelligentie biedt. Het platform is geworteld in het Net Promoter Score (NPS)-systeem en versterkt door decennia aan B2B-expertise. Het helpt bedrijven om loyaliteit te meten en erop te acteren, de lus sneller te sluiten en nieuwe inkomstenstromen te ontsluiten.
Het platform omvat GaugieAI, een realtime omzetassistent die churnrisico’s identificeert, groeimogelijkheden aan het licht brengt en de tijd tot actie versnelt. GaugieAI zet ongestructureerde feedback om in bruikbare gegevens, rust frontline-teams uit met gepersonaliseerde, AI-gegenereerde klantreacties en biedt proactieve accountsamenvattingen om voorop te blijven lopen bij churn.
CustomerGauge wordt vertrouwd door wereldwijde leiders zoals Heineken en Coca-Cola. Het is ontworpen voor bedrijven die B2B-klantfeedback willen monetariseren en omzetgroei willen realiseren. Het platform is geschikt voor organisaties van alle groottes, van frontline-teams tot C-Suite executives, die realtime klantinzichten en bruikbare intelligentie nodig hebben.
CustomerGauge integreert naadloos met CRM-, helpdesk- en ERP-systemen, waardoor workflows worden geautomatiseerd voor slimmere beslissingen en snellere groei. Het platform biedt ook benchmarkgegevens om te laten zien waar een bedrijf staat ten opzichte van branchenormen, waardoor de distributie kan worden geoptimaliseerd, de banden met winkels kunnen worden versterkt en herhaalde verkopen kunnen worden verhoogd.
CustomerGauge biedt op maat gemaakte feedbackoplossingen voor verschillende uitdagingen in de industrie. Het helpt bij het verzamelen van realtime klantfeedback van winkels en belangrijke accounts, het verzamelen van feedback van 100% van de klanten voor een realtime beeld van de bedrijfsgezondheid, en het gebruik van op maat gemaakte AI om klantproblemen snel op te volgen en op te lossen. Het platform biedt ook een realtime beeld van hoe de algehele klantervaring van een bedrijf zich verhoudt tot de markt in verschillende geografische gebieden.
CustomerGauge heeft zijn hoofdkantoor in Amsterdam, Nederland. Opgericht in 2007, is het bedrijf uitgegroeid tot een team van 54 medewerkers dat zich inzet om bedrijven te helpen B2B-klantfeedback om te zetten in omzetgroei.
CustomerGauge gelooft dat geweldige bedrijfsresultaten beginnen met geweldige menselijke verbindingen. De missie van het bedrijf is om de kloof tussen onderzoek en actie te overbruggen door krachtige AI-tools te combineren met menselijk inlevingsvermogen. Deze aanpak geeft elk niveau van een organisatie realtime klantinzichten en bruikbare intelligentie.
Vertrouwd door wereldwijde leiders zoals Heineken en Coca-Cola, heeft CustomerGauge meetbare resultaten voor zijn klanten aangetoond. Het platform is geprezen om zijn gebruiksgemak, betrouwbaarheid van gegevens en uitstekende ondersteuning. Klanten hebben aanzienlijke stijgingen in retentiepercentages, NPS-scores en omzetgroei gerapporteerd na het implementeren van CustomerGauge.
