CustomerGauge, una piattaforma con sede ad Amsterdam, utilizza l'AI per trasformare il feedback dei clienti B2B in informazioni utili, riducendo l'abbandono e aumentando i ricavi.
Sede
Paesi Bassi
Fondata
2007
Dipendenti
54
CustomerGauge è una piattaforma di customer success progettata per aiutare le aziende a sfruttare i dati dei clienti B2B per ridurre l’abbandono e aumentare i ricavi. Combinando potenti strumenti di AI con l’empatia umana, CustomerGauge consente alle aziende di costruire relazioni con i clienti più profonde e redditizie.
CustomerGauge offre una piattaforma Account Experience™ alimentata dall’AI che fornisce informazioni sui clienti in tempo reale e sempre attive, nonché intelligenza azionabile. La piattaforma è basata sul sistema Net Promoter Score (NPS) e arricchita da decenni di esperienza B2B. Aiuta le aziende a misurare la fedeltà e ad agire di conseguenza, chiudendo il loop più velocemente e sbloccando nuovi flussi di ricavi.
La piattaforma include GaugieAI, un assistente per i ricavi in tempo reale che identifica i rischi di abbandono, evidenzia le opportunità di crescita e accelera il tempo di azione. GaugieAI trasforma il feedback non strutturato in dati azionabili, equipaggia i team di frontline con risposte ai clienti generate dall’AI personalizzate e fornisce riepiloghi proattivi degli account per anticipare l’abbandono.
CustomerGauge è affidabile da leader globali come Heineken e Coca-Cola. È progettato per aziende che desiderano monetizzare il feedback dei clienti B2B e trasformarlo in crescita dei ricavi. La piattaforma è adatta a organizzazioni di tutte le dimensioni, dai team di frontline agli esecutivi del C-Suite, che necessitano di informazioni sui clienti in tempo reale e di intelligenza azionabile.
CustomerGauge si integra perfettamente con i sistemi CRM, helpdesk e ERP, automatizzando i flussi di lavoro per decisioni più intelligenti e una crescita più rapida. La piattaforma offre anche dati di benchmark per mostrare dove si posiziona un’azienda rispetto agli standard del settore, aiutando a ottimizzare la distribuzione, rafforzare i legami con i rivenditori e aumentare le vendite ripetute.
CustomerGauge fornisce soluzioni di feedback su misura per varie sfide del settore. Aiuta a raccogliere feedback in tempo reale dai clienti dei punti vendita e dai conti chiave, a raccogliere feedback dal 100% dei clienti per una visione in tempo reale dello stato di salute dell’azienda e a utilizzare l’AI su misura per seguire e risolvere rapidamente i problemi dei clienti. La piattaforma offre anche una visione in tempo reale di come l’esperienza complessiva del cliente di un’azienda si confronta con il mercato in diverse aree geografiche.
CustomerGauge ha sede ad Amsterdam, Paesi Bassi. Fondata nel 2007, l’azienda è cresciuta fino a un team di 54 dipendenti dedicati ad aiutare le aziende a trasformare il feedback dei clienti B2B in crescita dei ricavi.
CustomerGauge crede che grandi risultati aziendali inizino con grandi connessioni umane. La missione dell’azienda è colmare il divario tra ricerca e azione combinando potenti strumenti di AI con l’empatia umana. Questo approccio fornisce ogni livello di un’organizzazione con informazioni sui clienti in tempo reale e intelligenza azionabile.
Affidabile da leader globali come Heineken e Coca-Cola, CustomerGauge ha dimostrato risultati misurabili per i suoi clienti. La piattaforma è stata elogiata per la sua facilità d’uso, l’affidabilità dei dati e l’eccellente supporto. I clienti hanno riportato aumenti significativi nei tassi di fidelizzazione, nei punteggi NPS e nella crescita dei ricavi dopo l’implementazione di CustomerGauge.
