CustomerGauge, platforma z siedzibą w Amsterdamie, wykorzystuje AI do przekształcania opinii klientów B2B w praktyczne wskazówki, redukując rotację klientów i zwiększając przychody.
Siedziba
Holandia
Założono
2007
Pracownicy
54
CustomerGauge to platforma sukcesu klienta, zaprojektowana, aby pomóc firmom wykorzystać dane klientów B2B w celu zmniejszenia rotacji i zwiększenia przychodów. Łącząc potężne narzędzia AI z ludzką empatią, CustomerGauge umożliwia firmom budowanie głębszych, bardziej opłacalnych relacji z klientami.
CustomerGauge oferuje platformę Account Experience™ napędzaną przez AI, która dostarcza w czasie rzeczywistym, ciągłe informacje o klientach i praktyczną inteligencję. Platforma opiera się na systemie Net Promoter Score (NPS) i jest wzbogacona o dziesięciolecia doświadczenia w B2B. Pomaga firmom mierzyć lojalność i działać na jej podstawie, szybciej zamykając pętlę i odblokowując nowe strumienie przychodów.
Platforma obejmuje GaugieAI, asystenta przychodów w czasie rzeczywistym, który identyfikuje ryzyko rotacji, ujawnia możliwości wzrostu i przyspiesza czas reakcji. GaugieAI przekształca nieustrukturyzowane opinie w dane, które można wykorzystać, wyposaża zespoły frontowe w spersonalizowane odpowiedzi AI dla klientów i dostarcza proaktywne podsumowania kont, aby wyprzedzać rotację.
CustomerGauge jest zaufany przez globalnych liderów takich jak Heineken i Coca-Cola. Jest przeznaczony dla firm, które chcą zamienić opinie klientów B2B w wzrost przychodów. Platforma jest odpowiednia dla organizacji wszystkich rozmiarów, od zespołów frontowych po dyrektorów wykonawczych, którzy potrzebują informacji o klientach w czasie rzeczywistym i praktycznej inteligencji.
CustomerGauge integruje się płynnie z systemami CRM, helpdesk i ERP, automatyzując przepływy pracy dla mądrzejszych decyzji i szybszego wzrostu. Platforma oferuje również dane benchmarkingowe, aby pokazać, gdzie firma stoi w porównaniu do standardów branżowych, pomagając zoptymalizować dystrybucję, wzmocnić więzi z detalistami i zwiększyć powtarzające się sprzedaże.
CustomerGauge dostarcza dostosowane rozwiązania opinii dla różnych wyzwań branżowych. Pomaga zbierać opinie klientów w czasie rzeczywistym z punktów sprzedaży i kluczowych kont, gromadzić opinie od 100% klientów dla rzeczywistego obrazu stanu firmy i używać dostosowanego AI do śledzenia i szybkiego rozwiązywania problemów klientów. Platforma oferuje również rzeczywisty obraz tego, jak ogólne doświadczenie klienta firmy wypada na tle rynku w różnych geografiach.
CustomerGauge ma siedzibę w Amsterdamie, Holandia. Założona w 2007 roku, firma rozrosła się do zespołu 54 pracowników, którzy pomagają firmom przekształcać opinie klientów B2B w wzrost przychodów.
CustomerGauge wierzy, że wielkie rezultaty biznesowe zaczynają się od wielkich ludzkich połączeń. Misją firmy jest wypełnienie luki między badaniami a działaniem, łącząc potężne narzędzia AI z ludzką empatią. To podejście umożliwia każdemu poziomowi organizacji dostęp do informacji o klientach w czasie rzeczywistym i praktycznej inteligencji.
Zaufany przez globalnych liderów takich jak Heineken i Coca-Cola, CustomerGauge wykazał mierzalne rezultaty dla swoich klientów. Platforma została pochwalona za łatwość użycia, niezawodność danych i doskonałe wsparcie. Klienci zgłaszali znaczne zwiększenie wskaźników retencji, wyników NPS i wzrostu przychodów po wdrożeniu CustomerGauge.
