FROGED

FROGED Products

FROGED to platforma omnichannel zaprojektowana, aby zrewolucjonizować obsługę klienta poprzez integrację sztucznej inteligencji i ekspertyzy ludzkiej. Umożliwia firmom szybkie uruchamianie usług wsparcia, poprawę interakcji z klientami i stymulowanie wzrostu przychodów.

Kluczowe funkcje

FROGED oferuje kompleksowy zestaw narzędzi do usprawnienia operacji obsługi klienta. Jego możliwości komunikacji omnichannel pozwalają firmom na płynne angażowanie klientów na różnych etapach kontaktu. Platforma obejmuje solidny system help desk, który wyposaża agentów wsparcia w kompletną bazę wiedzy, umożliwiając im udostępnianie odpowiednich artykułów podczas czatów na żywo.

Narzędzia zarządzania kampaniami pomagają generować ruch i przekształcać kliknięcia w zakupy, dostarczając mierzalnych wyników. Raporty w czasie rzeczywistym pozwalają firmom monitorować produktywność agentów, czasy odpowiedzi, wyniki CSAT i inne kluczowe wskaźniki, ułatwiając podejmowanie decyzji opartych na danych.

Korzyści i integracja

Jedną z wyróżniających się cech FROGED jest jego szybka możliwość integracji, która może uruchomić system w ciągu zaledwie 24 godzin. Zapewnia to minimalny czas przestoju i szybkie wdrożenie. Platforma oferuje również niezawodną obsługę klienta z bezpiecznym zarządzaniem użytkownikami poprzez integrację z Azure Active Directory i ochronę danych zgodną z GDPR.

Skalowalny system FROGED obejmuje gotowe do użycia szablony odpowiedzi i reguły automatyzacji do przypisywania i tagowania rozmów na podstawie logiki i wolumenu. Pomaga to agentom zaoszczędzić czas, jednocześnie świadcząc usługi najwyższej klasy. Baza wiedzy umożliwia klientom samodzielne rozwiązywanie problemów, znacznie redukując liczbę zgłoszeń.

About FROGED

FROGED ma swoją siedzibę w Maladze, w Hiszpanii. Założona w 2019 roku firma rozrosła się do zespołu 16 pracowników, którzy poświęcają się transformacji obsługi klienta poprzez innowacyjną technologię.

Zobowiązanie do bezpieczeństwa i zgodności

FROGED zobowiązuje się do utrzymania najwyższych standardów bezpieczeństwa danych i zgodności. Serwery firmy są hostowane w UE, konkretnie we Frankfurcie, co zapewnia zgodność z prawami ochrony danych, takimi jak GDPR. FROGED posiada certyfikaty ISO 27001, ISO 27017 i ISO 27018, co wzmacnia jego zobowiązanie do globalnych standardów bezpieczeństwa.

Skalowalność i wsparcie

Skalowalny system FROGED jest zaprojektowany, aby rosnąć wraz z Twoją firmą, dostarczając narzędzia potrzebne do poprawy produktywności agentów i satysfakcji klientów. Szybka integracja platformy i niezawodne wsparcie zapewniają płynny proces wdrażania, co czyni ją idealnym wyborem dla firm, które chcą poprawić swoje operacje obsługi klienta.