CustomerGauge, una plataforma con sede en Ámsterdam, utiliza IA para convertir los comentarios de los clientes B2B en información útil, reduciendo la rotación y aumentando los ingresos.
Sede
Países Bajos
Fundada
2007
Empleados
54
CustomerGauge es una plataforma de éxito del cliente diseñada para ayudar a las empresas a aprovechar sus datos de clientes B2B para reducir la rotación y aumentar los ingresos. Al combinar herramientas de IA poderosas con empatía humana, CustomerGauge permite a las empresas construir relaciones con los clientes más profundas y rentables.
CustomerGauge ofrece una plataforma Account Experience™ impulsada por IA que proporciona información sobre el cliente en tiempo real y siempre activa, así como inteligencia procesable. La plataforma está basada en el sistema Net Promoter Score (NPS) y mejorada por décadas de experiencia en B2B. Ayuda a las empresas a medir la lealtad y actuar en consecuencia, cerrando el ciclo más rápido y desbloqueando nuevas fuentes de ingresos.
La plataforma incluye GaugieAI, un asistente de ingresos en tiempo real que identifica riesgos de rotación, revela oportunidades de crecimiento y acelera el tiempo de acción. GaugieAI convierte los comentarios no estructurados en datos procesables, equipa a los equipos de primera línea con respuestas personalizadas generadas por IA para los clientes y proporciona resúmenes proactivos de cuentas para mantenerse adelante de la rotación.
CustomerGauge es confiado por líderes globales como Heineken y Coca-Cola. Está diseñado para empresas que buscan monetizar los comentarios de los clientes B2B y convertirlos en crecimiento de ingresos. La plataforma es adecuada para organizaciones de todos los tamaños, desde equipos de primera línea hasta ejecutivos de la suite C, que necesitan información sobre el cliente en tiempo real e inteligencia procesable.
CustomerGauge se integra perfectamente con sistemas CRM, helpdesk y ERP, automatizando flujos de trabajo para decisiones más inteligentes y un crecimiento más rápido. La plataforma también ofrece datos de referencia para mostrar dónde se encuentra una empresa en comparación con los estándares de la industria, ayudando a optimizar la distribución, fortalecer los lazos con los minoristas y aumentar las ventas repetidas.
CustomerGauge proporciona soluciones de comentarios personalizadas para diversos desafíos de la industria. Ayuda a recopilar comentarios de los clientes en tiempo real de los puntos de venta y cuentas clave, recopilar comentarios del 100% de los clientes para obtener una vista en tiempo real de la salud del negocio y utilizar IA personalizada para seguir y resolver problemas de los clientes rápidamente. La plataforma también ofrece una vista en tiempo real de cómo la experiencia general del cliente de una empresa se compara con el mercado en diferentes geografías.
CustomerGauge tiene su sede en Ámsterdam, Países Bajos. Fundada en 2007, la empresa ha crecido hasta un equipo de 54 empleados dedicados a ayudar a las empresas a convertir los comentarios de los clientes B2B en crecimiento de ingresos.
CustomerGauge cree que los grandes resultados empresariales comienzan con grandes conexiones humanas. La misión de la empresa es cerrar la brecha entre la investigación y la acción combinando herramientas de IA poderosas con empatía humana. Este enfoque capacita a todos los niveles de una organización con información sobre el cliente en tiempo real e inteligencia procesable.
Confiado por líderes globales como Heineken y Coca-Cola, CustomerGauge ha demostrado resultados medibles para sus clientes. La plataforma ha sido elogiada por su facilidad de uso, confiabilidad de los datos y excelente soporte. Los clientes han informado aumentos significativos en las tasas de retención, puntuaciones NPS y crecimiento de ingresos después de implementar CustomerGauge.
