CustomerGauge, eine in Amsterdam ansässige Plattform, nutzt KI, um B2B-Kundenfeedback in umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln, die Kundenabwanderung reduzieren und den Umsatz steigern.
Hauptsitz
Niederlande
Gegründet
2007
Mitarbeiter
54
CustomerGauge ist eine Customer-Success-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre B2B-Kundendaten zu nutzen, um die Kundenabwanderung zu reduzieren und den Umsatz zu steigern. Durch die Kombination leistungsstarker KI-Tools mit menschlicher Empathie ermöglicht CustomerGauge Unternehmen, tiefere und profitablere Kundenbeziehungen aufzubauen.
CustomerGauge bietet eine KI-gestützte Account-Experience™-Plattform, die Echtzeit-Kundeneinblicke und umsetzbare Erkenntnisse liefert. Die Plattform basiert auf dem Net Promoter Score (NPS)-System und wird durch Jahrzehnte an B2B-Erfahrung ergänzt. Sie hilft Unternehmen, Loyalität zu messen und darauf zu reagieren, den Loop schneller zu schließen und neue Umsatzströme zu erschließen.
Die Plattform umfasst GaugieAI, einen Echtzeit-Umsatzassistenten, der Abwanderungsrisiken identifiziert, Wachstumschancen aufzeigt und die Zeit bis zur Handlung beschleunigt. GaugieAI verwandelt unstrukturiertes Feedback in umsetzbare Daten, stattet Frontline-Teams mit personalisierten, KI-generierten Kundenantworten aus und bietet proaktive Account-Zusammenfassungen, um der Kundenabwanderung voraus zu sein.
CustomerGauge wird von globalen Führern wie Heineken und Coca-Cola genutzt. Es ist für Unternehmen konzipiert, die B2B-Kundenfeedback monetarisieren und in Umsatzwachstum umwandeln möchten. Die Plattform eignet sich für Organisationen aller Größen, von Frontline-Teams bis hin zu Führungskräften, die Echtzeit-Kundeneinblicke und umsetzbare Erkenntnisse benötigen.
CustomerGauge integriert sich nahtlos in CRM-, Helpdesk- und ERP-Systeme und automatisiert Workflows für intelligentere Entscheidungen und schnelleres Wachstum. Die Plattform bietet auch Benchmark-Daten, um zu zeigen, wo ein Unternehmen im Vergleich zu Branchenstandards steht, und hilft, die Distribution zu optimieren, die Beziehungen zu Händlern zu stärken und Wiederholungskäufe zu steigern.
CustomerGauge bietet maßgeschneiderte Feedback-Lösungen für verschiedene Branchenerfordernisse. Es hilft, Echtzeit-Kundenfeedback von Outlets und Schlüsselkonten zu sammeln, Feedback von 100 % der Kunden zu erhalten, um einen Echtzeit-Überblick über die Geschäftsentwicklung zu erhalten, und maßgeschneiderte KI zu nutzen, um Kundenprobleme schnell zu verfolgen und zu lösen. Die Plattform bietet auch einen Echtzeit-Überblick darüber, wie sich das gesamte Kundenerlebnis eines Unternehmens im Vergleich zum Markt in verschiedenen Regionen darstellt.
CustomerGauge hat seinen Hauptsitz in Amsterdam, Niederlande. Das 2007 gegründete Unternehmen ist auf 54 Mitarbeiter angewachsen, die sich darauf konzentrieren, Unternehmen dabei zu helfen, B2B-Kundenfeedback in Umsatzwachstum umzuwandeln.
CustomerGauge glaubt, dass großartige Geschäftsergebnisse mit großartigen menschlichen Verbindungen beginnen. Die Mission des Unternehmens besteht darin, die Lücke zwischen Forschung und Handlung zu schließen, indem leistungsstarke KI-Tools mit menschlicher Empathie kombiniert werden. Dieser Ansatz befähigt jede Ebene einer Organisation mit Echtzeit-Kundeneinblicken und umsetzbaren Erkenntnissen.
CustomerGauge wird von globalen Führern wie Heineken und Coca-Cola vertraut und hat messbare Ergebnisse für seine Kunden gezeigt. Die Plattform wurde für ihre Benutzerfreundlichkeit, die Zuverlässigkeit der Daten und den exzellenten Support gelobt. Kunden haben über bedeutende Steigerungen der Kundenbindungsraten, NPS-Werte und des Umsatzwachstums nach der Implementierung von CustomerGauge berichtet.
