Skalin, eine in Paris ansässige Plattform, bietet eine 360°-Kundensicht, KI-gestützte Gesundheitsbewertungen und intelligente Automatisierungen zur Steigerung des SaaS-Wachstums.
Hauptsitz
Frankreich
Gegründet
2020
Mitarbeiter
7
Skalin ist eine umfassende Customer-Success-Plattform, die B2B-SaaS-Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kunden besser zu integrieren, zu binden und zu erweitern. Mit seinem leistungsstarken Toolset bietet Skalin eine 360°-Sicht auf Kunden, indem es Daten aus verschiedenen Quellen wie CRM-Daten, Produktnutzung, Abonnementdetails und Gesprächen aggregiert.
Skalin kombiniert mühelos Daten aus Ihrem CRM mit Erkenntnissen aus Ihrem Backend und anderen Tools wie Segment, Pendo, Mixpanel, Intercom und Zendesk. Diese Integration schafft eine einheitliche und umsetzbare Kundensicht, die es Ihnen ermöglicht, alle Ihre Kundendaten an einem Ort zu analysieren. Dieser ganzheitliche Ansatz stellt sicher, dass Sie die Bedürfnisse und Verhaltensweisen Ihrer Kunden vollständig verstehen.
Mit Skalin können Sie personalisierte Workflows erstellen und Echtzeit-Warnungen einrichten, um die Integration zu beschleunigen und das Kundenengagement zu erhöhen. Diese intelligenten Automatisierungen helfen Ihnen, das Wachstum in jeder Phase der Customer Journey proaktiv zu unterstützen. Durch die Automatisierung repetitiver Aufgaben ermöglicht Skalin Ihrem Team, sich auf die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse zu konzentrieren.
Skalin’s KI-gestützte Gesundheitsbewertungen erkennen automatisch gefährdete Kunden und prognostizieren Abwanderungen, sodass Sie proaktive Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenbindung ergreifen können. Diese Funktion hilft Ihnen, Kunden zu identifizieren, die Ihre Aufmerksamkeit benötigen, sodass Sie weniger Zeit mit Raten und mehr Zeit mit der Unterstützung Ihrer Kunden verbringen können. Die selbstlernenden Algorithmen analysieren Ihre Kundendaten und erkennen eigenständig riskantes Verhalten, wodurch Sie von Anfang an wertvolle Erkenntnisse erhalten.
Skalin hat seinen Hauptsitz in Paris, Frankreich. Das Unternehmen wurde 2020 mit dem Ziel gegründet, die Art und Weise, wie B2B-SaaS-Unternehmen Customer Success verwalten, zu revolutionieren. Mit einem kleinen, aber engagierten Team von 7 Mitarbeitern ist Skalin bestrebt, innovative Lösungen anzubieten, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Kunden besser zu integrieren, zu binden und zu erweitern.
Skalin hält sich an strenge EU-Compliance-Standards und stellt sicher, dass alle Kundendaten mit größter Sorgfalt und Sicherheit behandelt werden. Der Fokus des Unternehmens auf Compliance und Innovation hat es zu einer der am höchsten bewerteten Plattformen unter Nutzern und Analysten gemacht.
