Skalin, une plateforme basée à Paris, offre une vue à 360° des clients, des scores de santé pilotés par l'IA et des automatisations intelligentes pour stimuler la croissance des SaaS.
Siège
France
Fondé
2020
Employés
7
Skalin est une plateforme complète de réussite client conçue pour aider les entreprises SaaS B2B à mieux intégrer, engager et développer leur base de clients. Avec sa puissante suite d’outils, Skalin offre une vue à 360° des clients en agrégeant des données provenant de diverses sources telles que les données CRM, l’utilisation des produits, les détails des abonnements et les conversations.
Skalin combine sans effort les données de votre CRM avec les insights de votre backend et d’autres outils comme Segment, Pendo, Mixpanel, Intercom et Zendesk. Cette intégration crée une vue client unifiée et exploitable, vous permettant d’analyser toutes vos données clients en un seul endroit. Cette approche holistique garantit que vous avez une compréhension complète des besoins et des comportements de vos clients.
Avec Skalin, vous pouvez créer des workflows personnalisés et configurer des alertes en temps réel pour accélérer l’intégration et augmenter l’engagement des clients. Ces automatisations intelligentes vous aident à soutenir proactivement la croissance à chaque étape du parcours client. En automatisant les tâches répétitives, Skalin permet à votre équipe de se concentrer sur la fourniture d’expériences client exceptionnelles.
Les scores de santé pilotés par l’IA de Skalin détectent automatiquement les clients à risque et prédisent l’attrition, vous permettant de prendre des mesures proactives pour améliorer la rétention. Cette fonctionnalité vous aide à identifier les clients qui nécessitent votre attention, vous permettant de passer moins de temps à deviner et plus de temps à aider vos clients. Les algorithmes auto-apprenants exploitent silencieusement vos données clients et détectent de manière autonome les comportements à risque, vous fournissant des informations précieuses dès le premier jour.
Skalin est basé à Paris, en France. L’entreprise a été fondée en 2020 avec pour mission de révolutionner la manière dont les entreprises SaaS B2B gèrent la réussite client. Avec une petite mais dédiée équipe de 7 employés, Skalin s’engage à fournir des solutions innovantes qui aident les entreprises à mieux intégrer, engager et développer leurs clients.
Skalin adhère à des normes de conformité strictes de l’UE, garantissant que toutes les données clients sont traitées avec le plus grand soin et sécurité. L’accent mis par l’entreprise sur la conformité et l’innovation en a fait une plateforme très bien notée parmi les utilisateurs et les analystes.
