Akita, eine Customer Success Plattform aus Irland, aggregiert Kundendaten in Echtzeit, um Unternehmen bei der Reduzierung von Kundenabwanderung und der Steigerung von Umsätzen zu unterstützen.
Hauptsitz
Irland
Gegründet
2014
Mitarbeiter
3
Akita ist eine umfassende Customer Success Management Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenbeziehungen zu pflegen, zu halten und auszubauen. Durch die Verbindung von cloudbasierten Software-as-a-Service-Anwendungen aggregiert Akita Daten in Echtzeit und bietet Customer Success Managern eine vollständige Historie der Kundenbeziehungen über alle Abteilungen hinweg.
Akita bietet eine Reihe von Funktionen zur Optimierung der Customer Success Bemühungen. Handlungsaufforderungen benachrichtigen Sie, wenn ein Kunde Aufmerksamkeit benötigt, sodass Sie rechtzeitig Maßnahmen für gefährdete Kunden oder Upselling-Möglichkeiten ergreifen können. Die Kundensegmentierung ermöglicht maßgeschneiderte Customer Success Bemühungen, um den einzigartigen Anforderungen jedes Kunden gerecht zu werden. Automatisierte Playbooks rationalisieren Arbeitsabläufe, indem sie vordefinierte Aktionen basierend auf Kundenverhalten oder -attributen auslösen und so Zeit für hochwertige Aufgaben freisetzen.
Die Verwendung von Akita kann die Kundenabdeckung um 300% verbessern, die Kundenabwanderung im ersten Jahr um 40% reduzieren und den Expansionsumsatz im gleichen Zeitraum um 35% steigern. Die leistungsstarke Kundensegmentierungstechnologie der Plattform ermöglicht es Ihnen, sich auf wichtige Kunden und Aktionen zu konzentrieren, während automatisierte Playbooks sich um die Kernprozesse kümmern. Der Customer Success Planner hilft bei der Erstellung, Planung und Verwaltung von Aufgaben aus einer einzigen Oberfläche und rationalisiert so die täglichen Arbeitsabläufe.
Akita integriert sich nahtlos mit allen Quellen von Kundendaten und bietet einen 360-Grad-Blick auf die Kundengesundheit. Die Plattform bietet vollständig anpassbare Customer Health Scores, die Ihr Unternehmen widerspiegeln und Ihnen auf einen Blick Informationen über jeden Kunden geben. Personalisierte Dashboards bieten wichtige Kennzahlen auf einen Blick, mit unbegrenzten Dashboards mit Statistiken, Diagrammen und Kundenlisten.
Akita hat seinen Hauptsitz in der Crane Street, Irland. Das Unternehmen wurde 2014 gegründet und ist auf drei engagierte Mitarbeiter angewachsen.
Akita wird sowohl von Startups als auch von etablierten Unternehmen für seinen innovativen Ansatz im Customer Success Management vertraut. Das Engagement der Plattform für Datensicherheit und Compliance stellt sicher, dass alle Kundendaten mit größter Sorgfalt und in Übereinstimmung mit den relevanten Vorschriften behandelt werden.
