Akita, una piattaforma di Customer Success dall'Irlanda, aggrega i dati dei clienti in tempo reale per aiutare le aziende a ridurre l'abbandono e aumentare i ricavi.
Sede
Irlanda
Fondata
2014
Dipendenti
3
Akita è una piattaforma completa di Customer Success Management progettata per aiutare le aziende a coltivare, mantenere e far crescere la propria base di clienti. Connettere applicazioni software-as-a-service basate su cloud, Akita aggrega i dati in tempo reale, fornendo ai Customer Success Manager una cronologia completa delle relazioni con i clienti in tutti i dipartimenti.
Akita offre una serie di funzionalità per ottimizzare gli sforzi di customer success. Gli avvisi azionabili ti notificano quando un cliente necessita di attenzione, permettendoti di agire tempestivamente per i clienti a rischio o le opportunità di upselling. La segmentazione dei clienti consente sforzi di customer success su misura per soddisfare i requisiti unici di ogni cliente. I playbook automatizzati semplificano i flussi di lavoro attivando azioni predefinite basate sul comportamento o sugli attributi dei clienti, liberando tempo per attività di alto valore.
L’utilizzo di Akita può migliorare significativamente la copertura degli account del 300%, ridurre l’abbandono del 40% nel primo anno e aumentare i ricavi di espansione del 35% nello stesso periodo. La potente tecnologia di segmentazione dei clienti della piattaforma ti permette di concentrarti sui clienti e sulle azioni chiave, mentre i playbook automatizzati si occupano dei processi principali. Il Customer Success Planner aiuta a creare, programmare e gestire i compiti da un’unica interfaccia, semplificando i flussi di lavoro quotidiani.
Akita si integra perfettamente con tutte le fonti di dati dei clienti, fornendo una visione a 360 gradi della salute dei clienti. La piattaforma offre punteggi di salute dei clienti completamente personalizzabili che riflettono la tua attività, fornendoti informazioni a colpo d’occhio su ogni cliente. Le dashboard personalizzate forniscono metriche chiave a portata di mano, con dashboard illimitate che presentano statistiche, grafici e elenchi di clienti.
Akita ha sede a Crane Street, in Irlanda. Fondata nel 2014, l’azienda è cresciuta fino a diventare un team di tre dipendenti dedicati.
Akita è affidabile sia per le startup che per le aziende consolidate per il suo approccio innovativo alla gestione del customer success. L’impegno della piattaforma per la sicurezza dei dati e la conformità garantisce che tutti i dati dei clienti siano gestiti con la massima cura e in conformità con le normative pertinenti.
