NPS Today

NPS Today Products

NPS Today è una piattaforma completa per il successo del cliente progettata per semplificare e migliorare la gestione dell’esperienza del cliente. Offre una gamma di strumenti di sondaggio, tra cui NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction) e CES (Customer Effort Score), per aiutare le aziende a raccogliere feedback e informazioni preziose dai propri clienti.

Funzionalità principali

NPS Today fornisce una soluzione plug-and-play che si integra perfettamente con i sistemi e i canali di coinvolgimento dei clienti esistenti. Questo permette alle aziende di automatizzare i loro programmi di esperienza del cliente in modo efficiente. La piattaforma è progettata per essere veloce da implementare, semplice da rispondere e facile da utilizzare, rendendola una scelta pratica per le aziende che desiderano migliorare le loro relazioni con i clienti.

Capacità di sondaggio

Con NPS Today, gli utenti possono impostare sondaggi personalizzati da una singola piattaforma facile da usare. Questo include sondaggi CSAT o CES transazionali, sondaggi NPS relazionali e sondaggi basati su NPS dei dipendenti. La piattaforma consente alle aziende di misurare e agire sul feedback dei clienti in modo continuo, garantendo che i miglioramenti siano apportati dove sono più necessari.

Integrazione e automazione

NPS Today permette alle aziende di lavorare con i dati dell’esperienza del cliente direttamente all’interno dei loro sistemi clienti esistenti. I sondaggi possono essere attivati in base ai dati e alle interazioni dei clienti, e i risultati possono essere condivisi con i dipendenti che interagiscono con i clienti. Questo facilita le azioni di follow-up e recupero basate sul polso del cliente, garantendo che il feedback venga trasformato in informazioni e miglioramenti azionabili.

Servizi professionali

Oltre alle sue capacità plug-and-play, NPS Today offre servizi professionali per aiutare le aziende a impostare e guidare programmi di esperienza del cliente di successo. Il loro team di esperti SaaS e CX fornisce indicazioni sulle best practice, soluzioni personalizzate e integrazioni, garantendo che le aziende ottengano il massimo dalla piattaforma.

About NPS Today

NPS Today ha sede a Copenaghen, in Danimarca. L’azienda è stata fondata nel 2015 da un team di esperti di software e gestione della soddisfazione del cliente.

Dimensione e competenza dell’azienda

Con un team di 24 dipendenti, NPS Today fornisce soluzioni plug-and-play che rendono semplici e facili i miglioramenti dell’esperienza e delle relazioni con i clienti. L’esperienza dell’azienda risiede nella creazione di software che si integra perfettamente nei processi di lavoro quotidiani, aiutando le aziende a migliorare le loro interazioni con i clienti.

Impegno per il successo del cliente

NPS Today è dedicata ad aiutare le organizzazioni focalizzate sul cliente in tutto il mondo a fornire esperienze eccezionali. Le loro soluzioni sono progettate per essere user-friendly ed efficaci, garantendo che le aziende possano implementare rapidamente e beneficiare dei loro programmi di esperienza del cliente.