Startdeliver, een klantensuccesplatform uit Stockholm, helpt bedrijven churn te verminderen en de netto-omzetretentie te vergroten.
Hoofdkantoor
Zweden
Opgericht
2018
Medewerkers
12
Startdeliver is een next-generation Customer Success Platform dat bedrijven helpt hun klantenbestand proactief te beheren met minder middelen. Het platform is afgestemd op het ondersteunen van Customer Success Managers bij het nemen van weloverwogen beslissingen op basis van klantgegevens, het prioriteren van acties om churn te voorkomen en het vergroten van de Net Revenue Retention (NRR) in de loop van de tijd.
Startdeliver biedt een reeks functies om klantensuccesprocessen te stroomlijnen. Het platform maakt het mogelijk om klantsignalen te voorspellen en erop te acteren voordat er problemen ontstaan, waardoor churn wordt voorkomen en uitbreidingsmogelijkheden worden ontdekt. Het vergemakkelijkt snellere onboarding via gedeelde werkruimtes waar klanten en teams kunnen samenwerken en gegevens kunnen delen. Wekelijkse rapporten over NRR en teamprestaties helpen om de impact van Customer Success in de hele organisatie te demonstreren.
Het platform verandert de manier waarop teams werken door orde te scheppen in de chaos. Het maakt het mogelijk om klanten te filteren op basis van churnrisico, waardoor een duidelijke focus voor dagelijkse activiteiten ontstaat. Gedeelde werkruimtes stellen klanten in staat om actie te ondernemen door onboarding te stimuleren, taken toe te wijzen en gezamenlijke verantwoordelijkheid te creëren. AI-workflows besparen tijd door geautomatiseerde processen zoals het verzenden van e-mails op basis van aangepaste triggers, het automatiseren van upsells op basis van gedrag en het genereren van geautomatiseerde verwijzingsverzoeken.
Startdeliver integreert naadloos met verschillende tools zoals HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Monday, Asana, Trello, ClickUp, Mixpanel, Amplitude, Pendo en Heap. Deze integratiemogelijkheid vermindert kosten en elimineert de noodzaak om tussen tabbladen te wisselen, waardoor gebruikers alle klantgegevens op één plaats kunnen analyseren.
Startdeliver biedt een uitgebreid platform voor het beheren van elke stap van de klantreis. Het helpt stakeholders om alle gebruikers bij te houden naarmate de reis vordert, proactieve retentieprocessen te beheren en te stimuleren, de gezondheid van klanten te meten met actiegerichte inzichten en alle interacties met klanten te beheren. Het platform levert gewenste resultaten door doelgerichte reizen en schaalt klantinteracties met automatiserings-IQ.
Startdeliver is gevestigd in Stockholm, Zweden. Het bedrijf is opgericht in 2018 en is uitgegroeid tot een team van 12 medewerkers.
Startdeliver houdt zich aan de beveiligingsnormen van de industrie en werkt continu aan verbeterde compliance. Het platform gebruikt encryptie, toegangcontroles en regelmatige back-ups om gegevens te beschermen. Alle gegevens worden binnen de EU gehost bij AWS Frankfurt.
Startdeliver biedt wereldwijde 24/7 ondersteuning met Service Level Agreements (SLA’s) en een toegewijde customer success manager om ervoor te zorgen dat klanten hun doelen bereiken. Het bedrijf biedt proactieve accountreviews, gezondheidschecks en succesplanning om af te stemmen op de doelstellingen van de klant.
