Hubtype, una empresa con sede en Barcelona, ofrece automatización de servicio al cliente para empresas y pymes a través de chatbots avanzados y automatización de WhatsApp.
Sede
España
Fundada
2016
Empleados
53
Hubtype es una plataforma de automatización de servicio al cliente diseñada para mejorar la experiencia del cliente a través de tecnología avanzada de chatbots y automatización de WhatsApp. Atiende tanto a empresas de nivel empresarial como a pymes, ofreciendo un conjunto robusto de herramientas para optimizar las interacciones con los clientes y mejorar la eficiencia operativa.
La plataforma de Hubtype destaca por su capacidad para crear chatbots avanzados y aplicaciones de conversación. Estos chatbots integran diversas tecnologías de automatización, incluyendo webviews, flujos de conversación y AI multilingüe. Esto permite a las empresas automatizar procesos complejos de servicio al cliente de manera efectiva. La plataforma también ofrece un constructor de chatbots sin código, con arrastre y suelta, lo que permite a los usuarios automatizar y editar rápidamente los recorridos del cliente.
La interfaz del helpdesk con enfoque en mensajería está diseñada para que los administradores y agentes gestionen tickets, colas y áreas de negocio de manera eficiente. Esta característica asegura que los equipos de servicio al cliente puedan manejar las consultas sin problemas, mejorando los tiempos de respuesta y la satisfacción general del cliente.
Hubtype proporciona una suite de análisis completa construida específicamente para mensajería. Esta suite ofrece información rigurosa para tomar decisiones rápidas que mejoren las puntuaciones de CSAT. Las empresas pueden rastrear métricas de rendimiento y obtener información sobre las interacciones con los clientes, lo que permite mejoras basadas en datos.
La seguridad es un aspecto crítico de la plataforma de Hubtype. Ofrece cifrado de extremo a extremo en los mensajes, webhooks SSL seguros y está certificado ISO 27001. Esto garantiza que tanto las empresas como los clientes puedan interactuar de manera segura. Además, Hubtype se integra perfectamente con los stacks tecnológicos existentes, incluyendo sistemas CRM, software de helpdesk, herramientas de análisis de datos, plataformas CMS y soluciones de AI existentes.
Hubtype tiene su sede en Barcelona, España. La empresa fue fundada en 2016 y ha crecido hasta un equipo de 53 empleados.
Hubtype capacita a las empresas para tener interacciones impactantes con su audiencia a través de diversos canales de mensajería. La misión de la empresa es transformar el servicio al cliente mediante la automatización y optimización de conversaciones en plataformas como WhatsApp, Messenger y webchat. Este enfoque permite llegar a los clientes donde están, al mismo tiempo que reduce los costos operativos para las empresas.
El cumplimiento con las regulaciones de la UE es una prioridad clave para Hubtype. La empresa se adhiere a estrictos protocolos de seguridad, asegurando que todas las interacciones sean seguras y los datos estén protegidos. Este compromiso con la seguridad y el cumplimiento hace de Hubtype un socio confiable para las empresas que buscan mejorar sus capacidades de servicio al cliente.
