Moneypenny Live Chat, un servicio basado en el Reino Unido, ofrece soluciones de comunicación con el cliente 24/7, combinando tecnología de IA con experiencia humana para gestionar llamadas y chats en vivo de manera fluida.
Sede
Reino Unido
Fundada
2000
Empleados
642
Moneypenny Live Chat es una solución de comunicación con el cliente que combina la experiencia humana con la tecnología de IA para gestionar interacciones de chat en vivo en nombre de las empresas. Este servicio garantiza que las conversaciones con los clientes se manejen de manera profesional y fluida, como si fueran gestionadas internamente.
Moneypenny Live Chat ofrece una serie de características diseñadas para mejorar el servicio y soporte al cliente. El servicio incluye disponibilidad 24/7, lo que garantiza que las empresas puedan proporcionar soporte continuo a sus clientes. La tecnología de IA integrada en la plataforma ayuda a gestionar grandes volúmenes de chats de manera eficiente, mientras que el toque humano asegura que cada interacción sea personalizada y cálida.
La plataforma también incluye características avanzadas como reconocimiento instantáneo de llamadas, tecnología de voz inteligente e integraciones con CRM. Estas características están diseñadas para optimizar las interacciones con los clientes y proporcionar una experiencia fluida. Además, Moneypenny Live Chat puede bloquear llamadas de telemarketing y reconocer clientes VIP y recurrentes, mejorando aún más la experiencia de servicio al cliente.
Moneypenny Live Chat es ideal para empresas de todos los tamaños, desde autónomos hasta empresas globales. Es particularmente beneficioso para equipos de marketing y ventas, así como para empresas con 250 o más empleados. El servicio está diseñado para ser accesible y fácil de implementar, lo que lo hace adecuado para start-ups, PYMES y empresas más grandes por igual.
Al utilizar Moneypenny Live Chat, las empresas pueden asegurarse de que sus comunicaciones con los clientes se gestionen de manera efectiva, permitiéndoles centrarse en otros aspectos de sus operaciones. El servicio está diseñado para ser una extensión flexible y fluida del equipo de una empresa, proporcionando profesionales experimentados que pueden manejar las interacciones con los clientes con personalidad y calidez.
Moneypenny tiene su sede en Wrexham, Reino Unido. Fundada en 2000, la empresa ha crecido hasta convertirse en un proveedor líder de servicios de comunicación externalizados.
Con un equipo de 642 empleados, Moneypenny se ha establecido como un socio de confianza para empresas que buscan mejorar sus estrategias de comunicación con el cliente. La combinación única de experiencia humana y tecnología de IA de la empresa la ha convertido en la opción preferida para miles de clientes en el Reino Unido, EE. UU. y Europa.
Moneypenny ha sido reconocida como una de las ‘100 Mejores Empresas para Trabajar’ siete veces y ha obtenido la distinción de ser un Gran Lugar para Trabajar (GPTW). Estos galardones reflejan el compromiso de la empresa con la excelencia y su dedicación a proporcionar un servicio excepcional a sus clientes.
